
来源 | 财新视听(caixin_video)
传统零售巨头,大力到线上开疆拓土,曾经固守“线下为王”的宗庆后开始有了变化。瞄准保健品电商蓝海,尝试拥抱年轻文化,娃哈哈在摆脱增长乏力、品牌效益递减的道路上不断摸索。这一次,是浅尝辄止,还是开启真正的变革?
时隔两年,宗庆后再次坐在了我们的摄像机前。还是熟悉的白衬衫、中山裤,一双看不出新旧的黑色布鞋。当被问到现在最大的愿望,他毫不犹豫地告诉我们,希望自己的事业“再成功一点”。
而这个“成功”,宗庆后押在了电商身上。
4月初,宗庆后在接受媒体采访时透露一个“惊人”的消息——娃哈哈要转变营销模式,计划成立四个电商平台,分别为保健品电商平台、食品饮料电商平台、跨境电商平台以及社群网站“哈宝游乐园”。
消息一出,一片哗然。或许人们很难相信,曾经和马云就经济虚实问题针锋相对的宗庆后,心态上会产生如此大的转变。
然而,这一切其实都有迹可循。
宗庆后曾说,娃哈哈是他的整个人生,是所有的梦。75岁的他似乎有着与年龄完全不符的充沛精力,每天工作十几个小时,全年无休——用女儿宗馥莉的话来说,他在娃哈哈就是神一样的存在,什么事都要靠他解决。
即便如此,他的面容却也偶露疲倦之色,眼底隐现几丝焦虑。
作为曾经的零售霸主、销售额冲击千亿的饮料第一品牌,娃哈哈无疑是快消行业举重若轻的存在。然而,如今的它似乎还未完全摸清互联网时代的进化法则——对于传统线下联销体模式的过度依赖,加上缺少一些感知新型营销趋势的灵敏嗅觉,使得娃哈哈近年的业绩表现不尽如人意,营收自2013年开始逐年下滑,直到2018年才重现增长态势。
而另一面,娃哈哈并没有就此故步自封。在宗庆后的授意下,娃哈哈“跟上潮流”的动作愈发频繁——开发新产品、换新包装、产品启用新代言人、冠名电竞赛事、和网红品牌做联名,等等。
尽管外界对其效果褒贬不一,但背后透射出的,是宗庆后开始愿意接受流行趋势的态度,选择做电商亦是如此。近两年一贯低调的他,甚至像其他企业大佬一样,做起了直播带货,观看人数超过100万,点赞超过520万。
宗庆后常说,自己跟年轻人学了很多。尽管他们搞的很多东西他不懂,但是要鼓励他们去做。
在娃哈哈内部,他也开始计划增设岗位、逐步放权,引进更多新鲜血液,让年轻力量顶上来。
然而,变革的路上不乏密布的荆棘。对外,娃哈哈的电商业务蹒跚起步,何时能呈现清晰的模式还未可知,品牌年轻化的战略也非一朝一夕能起到效果。对内,要改变大企业的管理机制并非易事,很长一段时间内,宗庆后可能仍是娃哈哈内绝对权威的“大家长”。
未来如何?还要看宗庆后求变的决心有多大。

我不反对电商,反对的是烧钱买流量的行为
实际上你们有点误解。我不是说反对电商,是对它的烧钱买流量比较反感的。把中国实体经济冲击的一塌糊涂。所以当时我讲这种做法不太好。
首先,这次疫情对我们影响还比较大的,2月份是我们创立以来唯一亏损的一个月,亏了1个亿。工厂不准生产,到处封路、封城、封村,产品也出不去。
但是我们有的经销商常常用微信群搞推销,效果也很好。像我们湖北有一个经销商,他本来一个月销售200万,疫情当中他一个月销了500万,跟批发商、零售商建立微信群,在群里推广。所以电商在这种情况下还是起了很大的作用。


电商平台投入至少20个亿,先把产业做大
第一个,大健康电商平台,我们在网上建立自己的销售渠道,所以不需要烧钱买流量。
第二个,因为疫情,我们线下的这些快销品、日用品、食品饮料的零售商出口受阻,他要出口转内销、开发国内市场比较难,所以我可以帮助他们在网上卖出口转内销的产品。
第三个,跨境电商平台,有一些好的国外的保健品要进到国内的话,审批比较麻烦,通过跨境电商就可以进来。一些国内买不到的产品,我们去跟工厂要来的话,买卖就比较方便了。


现在媒体宣传途径太多,产品广告不好做了
现在新的大产品出来比较难一点,因为宣传的效果比较差,线下的投资比较大,投入产出比不高。像以前我们几个月就可以打造出大产品,广告狂轰乱炸一下,渠道一铺,肯定就打开市场了。现在肯定做不到了,要有耐心,要通过宣传让消费者了解你的产品。
以前大城市的超市都是先给他产品、后收钱,货期比较长,而且经常给你低价卖,所以当时我们主要通过经销商做,没有直接跟超市去做。而且当时农村人口比城市人口多,乡镇销售量是很大很大的,也就没有在乎城市的市场。


年轻人喜欢什么,我们就开发什么
现在看越来越好了。刚从美国回来的话,她也不太适应国内的情况,因为在美国办企业根本不用跟政府打交道,开始她不愿意跟政府打交道。


要让他们独立去工作,不可能永远我做到头吧