
Google大中华区渠道事业部总经理 白湧
品牌一词离大家并不遥远,特别是在今天以移动为主的互联网世界里面,每个人都需要有品牌的理念,如果没有品牌的理念,在庞大流量漩涡里是很难获得持续发展的。
白湧建议大家以四个参数作为一个考核点:
获取5X+的业务量、13%+的议价能力、驱动30%+的推荐、吸引26%+ 的用户关注。
如果在商业运维里面能够很好看到这四个参数,就代表生意的基础是非常好的。难的是在实际的互联网世界里怎样去把这些参数真正做起来,在电脑上用数字技术的方法转化,实现商业价值。
那么,该如何打造最核心的商业成功的基础?
第一,传递独特价值。有一个来自湖北小渔村的年轻创始人,他本人是滑板车的发烧级别玩家,在运动过程当中,他体会到了用户本身是如何去看待这件产品的,因此,他为产品设计了很多独特的技术,包括小的细微电动驱动,根据每个人的体重、形态,动态地定制滑板,在全世界赢得了口碑。他在产品里灌输了一个非常强的理念,就是希望每一个人都能玩出自己的骄傲。通过数字互联网的技术,持续传递出一种很独特的价值,正是因为这样的理念,才让他在领域里获得了发烧玩家们的高度认可。
第二,产品传递品牌。腰酸背痛用按摩仪,这在国内已经不是什么新鲜的事情了,但是在国外,要让海外消费者接受这种中国传统按摩保健的理念,还要让海外消费者认知品牌、完成购买,这绝对不是一个轻松的过程,这时,以产品传递品牌成为了重中之重。
第三,分享实际体验。做过电商的朋友可能会知道,很多的电商平台经常会在出了一种爆款以后,告诉消费者还有很多的产品类似,你有更多的选择。当企业研发出一个新的产品,花了很多的金钱推广后,发现有很多产品跟自己非常接近,这时究竟要怎么去脱颖而出?许多的成功案例告诉我们,就是一定要给用户非常好的体验,产品在客户的使用当中,带给用户的体验能让用户不断地进行传播,这才是最大的成功点。
互联网还有一个很大的特点,就是不需要非常高大上的品牌宣传,实现人的共鸣更加重要。更多的还是站在以人为本的维度去帮助企业创造一个品牌,去构思品牌能够真正赢得用户的点在哪里,建立一个很好的价值基础,有了一个很好的品牌理念之后,再运用技术,其实是很容易去把产品、市场做大的。

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今天平均每一个人使用的互联网的设备可能是3个不同的操作系统,每一位每一天看手机的次数绝对不会低于150次,站在企业家的角度来说,要投互联网广告,每一天面对的选择可能是几百亿次广告机会。这种选择的博弈非常复杂,早已超过人类能力的极限,必须要去借助新的工具才能做到。
从互联网的维度来说,每次广告投放、营销都想获得很好结果,其实在于能否在这些庞大数字里面找到真正的客户和受众。当你去识别一个有效的受众的时候,又要给他看什么样的素材?同样的一个产品,在不同的人、不同的屏幕、不同的时间上,用什么样的素材展示也非常关键。所以我们需要更多智能的技术去帮助我们实现广告的投放。这里举个两个简单的例子:
第一,受众的匹配技术。这种技术其实逻辑上来说是很容易理解的,把一个用户具体的画像做得非常极致,然后通过强大的算法,在互联网受众里面把这种描述最精准的受众找出来,所以它不再是简单靠一个随机广告获取客户,而是带着精准的画像去找客户。真正仔细给用户画像的时候我们需要多少数据呢?在实际互联网的广告技术里面,匹配一个精准受众,需要计算机动用7000万的元素帮助大家描述精准的用户,这样才能实现非常好的投资回报率。
第二,数据分析和抓取的能力。每天访问你的人里面,只有很少的比例会真正买你的商品,但是点击过网页的人同样是财富,如果能够有很好的挖掘工具,这些数据、用户的访问,他们的点击记录都是你的金矿,如果能够很好把这些数据挖掘出来,就能加速机器学习的能力,更好地实现品牌的商业价值。

如果今天还是随机用搜索广告、展示广告获取客户的话,这些都是不容易持续下去的,成本将会越来越高,所以不论是通过自己的流量池也好,或者建立大家的数据池,通过数据池培养出真正精准用户的画像,再把剩下的事情交给我们的机器学习,让机器学习了解每一个客户,进而复制每一位客户和每一次成功。
整理自2021年第十五届中国数字商业传播论坛Google大中华区渠道事业部总经理白湧《运用品牌和技术,打造持续发展》主题演讲。