团批的岗位配置，启动来说，实际上至少有三个岗位，但具体有几个人，那要看自己的业务规模和实际情况。
三个重要的岗位，第一个是市场运营板块，第二个是产品板块，第三个是仓配板块。
第一板块：市场
市场板块包含了市场的拓展，也包含了市场的运营，市场运营实际上包括了培训，也包括后期维护。
（1）市场运营
首先我们来聊这个市场，市场拓展，就是对于这个团批团长的开发，那团长怎么去开发和开发的方式是什么？他开发的主要的目标是什么呢？
关于团批开发的话术，针对不同的团长，不同的目标对象，你跟他需要的沟通点是不一样的，上一堂课做的分享是说的为什么团批是一个接下来风口，因为这个巨头这两年养成的客户习惯，然后也培养了一部分团长，有团长做得还很不错，但是团长佣金比较低的。
团批的机会在于已经有很多成熟团长，所以说，在这样的市场，开拓的方法和原先17年18年做社区团购的时候的开发是有区别的，包括后面18年19年做的开发也是有区别的，原先的开发是找宝妈，有转介绍是可行的，然后后面开发是跑到每个小区里面一个店一个店去扫，然后去做沟通，但是团批的开发实际上是在找成熟团长，你要找已经有销售能力，已经做的业绩比较不错的，有资源的团长。
下面说几种怎么找的方式，第一个方法是找这种小区，先看哪些小区比较好，小区户数较多的，所以说在县城和地市为主，因为团批实际上更适合于现成的，那在这些地市为主的话，我们去找找500户以上的小区，先选定小区数。选择完小区后，在这个小区看他们团长多不多？再看每个团长的筐子有多少，选框子多的团长进行沟通。
第二个方法是找到团长排名靠前的这部分人，每个县城或者每个地市，前几十名的这部分团长。就是通过时间或通过朋友关系也好，找团购公司的人员来获取他们的排名。然后得到他们的信息之后，专门去那拜访沟通。
第三个方法是找司机，在仓库门口蹲着，找司机进行沟通，因为司机都有它的一个圈子，司机都知道哪个区域的团长单量大。
第四个方法就是利用网格仓去找，网格仓做的事情有优势也有劣势，如果有认识的网格仓资源，也可以去获得这些信息。
第四个方法是找一部分经销商的客户，他的客户本身都是有销售能力的，我们就是要市场多个渠道拓展，但是和原先不一样的点是在于成熟团长的开拓，我们要找这种成熟的团长，已经做的很好的。
（2）市场培训
培训分为两部分，一部分是新团长培训，一个是老团长培训，新团长也会有不同，那么新团长重点上在于带动对吧，老团长重点在于维护，那么新团长这个板块我们从新团长的诉求来上来说。
新团长，有培训方面的需求，他的老团长肯定不一样对吧，但从他培训方面的需求来说，可以把新团长分为两类，一类是可以带货的，一类是不可以带货的，就是有资源的，不可以带货。这两部分团长实际上销量都很好能带货的是区域团购的宝妈为主，这部分是具有带货能力的，另外一部分是有资源，然后也有经营头脑，但是他并不怎么去带货，他是被社区电商巨头培养出来的的团长。
这些团长是要分两部分的，第一部分是能带货的这部分人，对他培训的重点是讲你公司的实力，实际上就是你对产品的把控和严选，你的产品资源和价格优势，还有你的售后保障，你要在培训过程中需要注意的，对能带货的这部分团长来说。
那对于社区电商巨头的团长，他资源多，有经营头脑，但是带货能力并没那么强，那这部分团长你要重点去培训，培训他的技能，但是你更多的是让他知道这个高佣金，然后让他意识到这个带货和利用巨头是两码事的差别，第二部分就是要把怎么带货，带货的方式方法是什么？把这个技能要讲清楚，对这部分团长需要两部分的培训。
总结一下，就是对于巨头培养的团长，他有资源，有销售能力，但是他带货能力很差，这个团长，第一点，我们要给他去做的培训是让他能够意识到自己要建立自己的粉丝圈，不再依赖于巨头，不在群里只发链接，就是我们做这个思想工作，第二点就是要给他培训，在群里面带货的技能，怎么去带货的技巧？
这个上面讲的实际上是讲的这个新团长的培训，那老团长培训在于哪里，老团长的培训，实际上重点是在于你和团长之间的关系维护，这个关系维护是什么？增加信任点，包括两个方面。
老团长的培训实际上在两方面上就是一个关系维护，那这个上面可以分为几个小部分吧，第一个就是你要不断的去把你的产品和新品让团长知道，要让团长信任你的产品，第二个当出现问题的时候，你要能够不断去讲你公司的政策，尤其是我下面要讲到的售后政策，你要告诉大家，你是可以给他兜底的，你是一个值得信赖的一个人，第三个是让团长之间做一些经验的分享。
（3）售后政策和售后管理
第三个关于售后，除了拓展培训之外，售后他是要处理的，因为售后这个事情实际上是一个危机，但也是一个机遇，就是你能够获得客户信任的一个机会。我们的售后实际上是很能够让团长会获得我们的信任的。
售后要注意的一个点，就是我们售后政策是什么？你的售后政策是不是能够让团长足够有信心去推广你的产品，是不是能够信赖你。对于这个客户，我们现在采用的是无条件售后所有的问题，你的售后的整体来说，对客户来说，这个让她没有什么后顾之忧，那么你的信誉度才会更强。
当然，无条件售后的前提是你自己能够充分的把控产品，对产品有足够信心，但是不管你对产品把控的怎么样，你都要去做，你如果不去做售后，实际上是很难长久的。
那另外一个售后管理点是什么？出了问题之后，直接去面对就好了，面对完之后一定要在群里面去解释，售后统一在线下私聊。
但是当有的团长提出来的问题，在群里面我们一定要去反馈，一定要在群里面解释，就是我们群里所有问题要在群里面反馈出来，我们告诉他是什么原因，千万不要说这个事情我做错了，应该告诉他这个事情的过程是什么样子的，通过你的讲解，然后让团长理解，就是一定要把他拉到同一战线上去，但是我们要做一个明确的态度，任何有问题的事情我们一定承担，如果售后你处理的非常好，他是一个信任建立的过程，效果会非常好。
第二板块：产品运营
产品运营的点主要是分两块，第一块是产品开发，第二块是产品运营。
产品的开发这个事情就不说了，这个主要是一个慢的过程，说一下几个品类吧，这个品类的话，核心的板块我认为在生鲜，生鲜里面包括了水果又最能够最容易去获得口碑，最容易去打破的，作为敲门砖的就是水果板块，然后再个就是海鲜，海鲜冻品少一些，鲜活和冷鲜为主，第三个是鲜花，这些产品是非常容易建立口碑的，也非常容易有流量的，很容易切入，因为你和目前为止这些团长他的很多点不冲突，就是你先弥补了他的一些产品线，也弥补了巨头的，因为巨头在这个板块是做的非常弱的。
这三个板块也是最难做的，实际上是非常容易踩坑的，包括水果，海鲜，鲜花也是，所以这是一个比较难的，又是一个非常容易获得的一个品类，我觉得这个点才值得我们做，因为别人都没做好，就因为巨头都没做好，所以说才是我们做的对吧，当巨头非常容易做好的事情。我们怎么去做呢？我们就体现不出自己价值来了，所以这是品类上面，那除了这个生鲜这个板块品类，那还有一点，我觉得是网红零食吧，网红零食这一块为主，零食的复购率是非常快的。
主要是围绕家庭吧，当然也不仅不限于家庭，包括服务类的也可以，门票，旅游，代金券，包括其他方面的事情，但是主要的核心还是围绕家庭，餐厅、厨房、客厅、卧室、洗手间，围绕这五个场景来进行。
那产品运营，这个板块建议大家最开始根据实际情况吧，你的产品本身有一些积累一些资源，那你就多放一点，放十个二十个的，你的主推产品，实际上就在控制在五个左右就可以了，因为太多的话，团长反而不知道怎么去推。
那如果说我没有那个产品，每天两、三个也没问题，也可以把这个事情打包，也可以把这个整体的业绩做起来，就是一个团长，实际上他们一天只需要推两三个就可以了，根据自己实际情况来进行判断，你的运营方式是什么样子的，大家按品类进行划分，尽量不要太多重复的，比如水果每天上一款就可以了，你能打开一款最多打个两款，那其他产品会放零食，可以放一些食材，可以放一些用品，几个品类一起搭在一起。
那这是运营的产品，那产品完之后，实际上是需要素材的输出，这个点需要包括你的文案，包括你的视频，包括你图片，这个要注意的点是什么，你的所有的素材文案，是注重口语化的，视频和图片是注重于个人化的，就是你更真实一点，不要得太多，不要用这个美颜美的太好了，就是更注重于你的个人IP的一个打造，就是由于个人成分在里面，就是我们最终最后说的是把运营产品板块的这个人让他露镜最多，那大家对他慢慢去形成一个产品上的一个信任感。
第一个是文案，一般情况是不要少于三个，少于三个就产品少了，第一个是痛点就是需求，就是客户的需求是什么？客户痛点是什么？这个文案我们要抛出来，就是他在什么场景里面去走，第二个是写文案，是写我的不同，为什么好，为什么我这个牌子是好的？为什么选这个牌子选的过程是什么？这个点上可以从两方面来进行去写，第一个成为采购，第二个是通过一个使用者的身份。一个是通过采购身份，通过采购身份，我来告诉你为什么选这个产品，通过使用者的身份告诉你，我使用完之后就怎么样。
那第三个，文案要写的点就是写比价价格，那比价这个事情，还要加一个点是你的好评，对使用者大家对这项调研的情况，或者是吃的情况是什么样子的，加一些产品运营板块里面的内容。
第三板块：仓配
第三个讲的仓配板块，仓配板块第一个是你的交付问题，第二个是成本问题，就是你最后赚不赚钱，在仓配板块很关键。如果仓配做好了，实际上是很快让你的利润会提高，然后客户体验也会很好，要不然这个仓库交不出去，就会比较难。
这个板块分为几个部分。第一个是仓库的选择，我现在只举地级市和县城的例子，省会是要根据你的市场拓展速度，我们大部分先地级市和县城，地级市和县城的话，基本上200平足够了。如果在省会城市，就看你的市场拓展情况，你能拓展快，你就做大一点，拓展不快的话就做小一点没关系，那么实际上的储存方式不需要多，就需要备一个冰箱，但是这个冰箱要做好你的保温箱的冰袋，你要能够制作这个冰袋，能把你的保温条件要做好，不需要存货，但是你需要做的是你的配送基本设施。
那另一个大家比较关注的点，怎么去找司机，司机这个版块，大家说配送成本高，要不要买车？怎么去招司机？要不要请人？给大家一个建议，千万不要买车，这个重资产投入是不对的，我觉得是不合适的，大家需要做什么？我们做了这么多年，我们前面是买了四台车，但是后来我们就不买车了，为什么？同样一台车，你自己买的车和司机自己买的车，本身我如果说自己开的话，可能能开五年，但是让你请人去开的话，一年到两年吧，就是你的管理成本太高了，所以不建议大家去买车。
那不买车怎么办？招带车司机，只要你的业务固定，每天业务固定，然后定好你的司机，然后和这个司机去谈，都没问题。因为我们现在这样，包括长沙、南昌，包括我们其他几个省公司，我们现在招的这些司机都是从58同城上去搜就好了，上面招带车司机，但是带车司机呢，他会有些人做一天两天，可能就不能做了，但是后面一定能够留下来非常多的好司机，他们服务意识比较强，然后愿意走。
给大家说一下我们大致的费用比例给大家做参考，在县城基本上在12到15个点，但是你要给他保底，在省会来说要看情况，有20、25也有30的，主要看当地的消费水平，然后同时也要考虑另外一个点，就是你的点位的密度数，你的密度越大，实际上你的费用越低，你给司机出的费用就越低，但是你过远的话可能就不行。
再一个就是操作问题，那仓配这个板块的操作问题，实际上是负责收货和配货，你要负责培训司机，收货和配货这个事情没有很多，尽量不要去设置库存，库存多的话，这个事情是不OK的，所以库存这个事情管理层会非常难，
重点说一下这个分拣方法吧。当你的产品在10到20个左右的时候，需要你去考虑的，当只有两三个的时候，不需要考虑，当你有20个或甚至超过30个的时候，你要考虑到你的分拣方法，要根据你的场地情况，再结合播种和这个摘果，这两种方式，然后还有一个是播种和摘果，同时混淆的方式，这两个方式一定要去混淆起来，怎么样方式更合适。怎么方式来当你大量货的时候，让司机去摘果，但是当你的线路比较多，或者当你这个单品的数比较少的时候，用播种的方式，所以这个事情大家去综合起来，千万不要固定，也不要去学别人了，你的SKU情况和你的场地情况不一样，你的采用的分解方法是不一样的。
给大家一个建议，就是千万不要照搬照抄，照搬照抄是有问题的，就一定结合这些实际情况给不同的东西。
二、什么样的人适合做团批？
第二部分是什么人适合做团批？三个主要配置，如果你在其中一个配置里面有优势，有资源，那么我觉得你就可以做，但是大家还要考虑我要做好这个事情，我能做的成功率是怎么样的？做的成功率时就要考虑这三个配置，里面哪一个岗位相对来说比较难，相对来说这个比较重要。
每一个岗位都比较重要，因为每个岗位都是离不开的，离开每个岗位可能都很难去持续去盈利，我们来说一说这几个板块里面可能会有的人，那这部分人他就适合去做团批。
第一个是市场运营，大家想想市场运营的人有哪些人，一个是大团长，他本身自己带货能力非常强，那他去拿自己的成绩去给别人说。第二个就是BD，不断去开发团长，当然得有足够的业绩，有一定的开发能力。第三个是有些公司里面有这个战队长，我开发的一个团队长，那这部分人也是适合在市场这个版块里面的。
其实包括网格仓和经销商，因为他们手里面有很多这些团长资源，他可以把这些人充分去利用起来。
再一个是产品运营，那产品运营的时候，想拿下一个采购，采购要有采销的模式，就不能是采而不销，所以说，如果你这个采购是仅仅是一个找供应商去报产品的人，没有独立思考的人是不太建议的，一定有产品开发和运营能力，那么这样一个岗位的人是可以的。还有就是产品方面，经销商可以去做这些事情，不建议厂家去做团批，如果说厂家做的很深，厂这些资源很强，建议把你的这个资源做好就好，或者找这个团体的人合作，当然我也可以合作对吧，但不建议厂家去搞团批。
不建议厂家搞团批的原因是什么？厂家去搞产品，产品比较单一，即使你搞多个产品，也是一类产品，你不可能是多个品类的产品，所以厂家就不建议做。品牌方可以考虑，因为品牌方他自己能够达到一个产品，可以考虑去做团批的，还有原先做团购的这些工作人员，这部分人员是OK的，原先的运营和策划，都是可以在这个版块里面去做产品，负责产品这个板块。
三、注意事项
第一个点是成本控制，一定要想着这个事情的核心点，不要想着去烧钱，要想着你的成本控制，成本控制来源两方面，第一方面是团长的团效，要有一个起送的价格，倒逼团长去做事情，因为你做的是优质团长，第二方面是你的团点密度和你的车辆仓配情况，先搞个小冷库，把这个事情做起来，前期只有你盈利的情况下，你才会持续的去走。
你能做得好再去扩大，不要上来就投设备投厂房投冷库和投车辆，这个事情是不建议的，实际上是很轻的事情，那你都投的话，反而就会把自己重下去，你就没有心思投入到你的市场和产品的运营上面，所以成本控制很重要。
第二个点是信任建立，团批之所以能够发展的核心点是在于除了参与模型之外，我们的成本更有优势，另外一个点在于社群的逻辑，团长能信任客户，我们能被团长信任，核心观念是不断去建立你的信任体系，尝试让团长去信任你，你要满足团长需求的产品，你能够更有优势，当出现问题的时候不要去逃避，直接面对就好了，有问题有损失你要去承担，那团长会愿意陪着你走的，当他们陪着你走的时候，你的量足够大，就不怕没有价格。
第三个点是关于产品的选择，产品这个事情实际上很关键，第一个就是生鲜，你肯定要做，实际上在做的过程中你如果没有很大的优势，没有很多资源的话，你可能很难有足够的盈利，当然海鲜和鲜花还是有机会的，找到合适的资源，还是可以盈利的，水果板块做的人更多了，所以做这三个品类是做信任的，我们的赚钱点在二线品牌。
大家千万注意一个点，就是一线品牌被巨头团购打烂了，没有很多操作空间，它本身的利润也很透明，所以你没有那么大量的时候，实际上很难拿到足够的优势。所以说对我们来说就是找二线品牌，只要品质好，都是可以打出价格优势的，所以选择产品的时候，选择二线品牌，但是千万也不要选择品质太差的，品质太差的产品可能就没有信任了。
分享嘉宾：知花知果创始人蔡世龙