营销新时代:做好年轻人市场,必备的5个黄金法则

默认 2021-07-17 10:53 

持续成功的品牌都有一个相似点:就是能看透未来,抓住趋势和市场的变化。而成功触及年轻人的品牌都有一个共同点:他们知道如何与目标客户保持同样的“波段”。

一、品牌形象

做年轻化的品牌营销需要一个年轻人会关心的形象定位。要找到这个定位,你不能局限于你所提供的服务、产品、包装,而是要搞清楚你是谁,你给年轻人带来了什么。这就是拥有很多客户、生命力持久的成功品牌与还在苦苦摸索的品牌之间的区别。

1、感知价值

我们知道,获得顾客认可的关键是“为顾客提供价值,满足顾客需求”,而顾客能够感受到的价值分为有形价值和无形价值:

比如、就拿近两年处于上升期的果酒来说吧

营销新时代:做好年轻人市场,必备的5个黄金法则

果酒的有形价值:

品质、口感、酒后舒适性、瓶型手感等。

果酒的无形价值:

消费者选择果酒的时候面临困惑,不知道那种品质比较好,但看到某某品牌果酒,联想到它过去一直不错,就会立即购买--简化决策价值。

朋友聚会,不想喝白酒,又不知道喝什么好,突然想到这家果酒的文案“小酌小聚,“青”喝果酒”,就知道买果酒了--提供消费线索的价值。

以前喝酒就是喝酒,但现在拿着某某牌果酒,不光满足好喝的需求,上面写着“XX健康主义”提醒我是一个追求健康的人,让喝果酒的体验感不一样--提供体验价值。

这款果酒,是某些名人喜欢喝的酒,更重要的是通过宣传让所有人都知道了这些,聚会喝这个,邻桌都投来羡慕嫉妒恨的目光--提供身份象征价值

好的营销,就是通过创造这些无形价值,并让顾客感知到。

2、品牌共鸣感

所谓的“共鸣感”就是:故事主人翁做的某件事情,与受众记忆中的情景连接时,受众所产生的积极情绪感受。

而年轻人由于具有急于表达自己的价值观点、体现存在感,但又没有掌握这种“权利和技巧方式”,于是很多年轻消费者经常被指责“太幼稚、太浮夸、太慢”等等,品牌商要获得年轻人的共鸣感,就要帮助这些年轻消费者合理化自己的行为。

例如、就像阿迪达斯“这就是我”的系列广告那样的打广告:“太不巧、这就是我”。就通过立场的表达,和年轻受众产生了共鸣感的连接。

所有人都面临过被指责、怀疑和否定,而如果你通过广宣、内容唤起了他们内心的这种情景,然后站在他们这一边,想办法合理化他们的行为,就容易引发强烈的共鸣感。

3、关于品牌形象的市场测试 

对任何品牌来说,建立一个强大、真实、诚信的品牌形象都是必要的一步。当我们和客户合作时,第一步就是解决品牌定位的问题,
因为这才是受众所关心的。

品牌形象测试清单:

1.你的品牌“为什么”存在,你要在这个市场里填补什么空缺?

2.为什么年轻人要对你的品牌感兴趣?

3.你的品牌的核心价值是否符合年轻人的诉求和愿望?

4.你的核心承诺对年轻人来说可信吗?

5.要与年轻人产生情感联系,你的品牌要做什么?

二、跟年轻顾客建立信任感

信任就是一切。一旦建立了真正的信任,品牌就有了生机,
会被人们保护和传播,以最真实、强有力的方式分享给其他人,
从而茁壮成长。信任需要信念,信念需要信仰,信仰需要滋养和关怀。

在跟消费者建立联系的过程中,建立信任感是一件绝对重要的事。尽管这个过程并不简单,但也不见得非常复杂。从我们天机星咨询帮助品牌与目标受众建立联系的经验中,我们总结出了一个简单的公式:透明
+真实=公信力。

不要造作,不要欺骗,忠实于核心的信念,消费者就会相信你的承诺、责任感及你的品牌的实力。

1、信任感意味着“优先”

作为品牌,将自己定位为年轻群体的一个权威绝对是不明智的。做他们可信赖的朋友,没有什么控制与被控制的关系,能让你更有机会立足。

现代的“消费者—品牌”关系是共生关系,坚固地建立在身份认同和信任的基础上。要么两者都有,要么一个都没。如果品牌真的实现了引领,唯一的原因就是年轻消费者对品牌引导的方向是绝对信任的,认为它是可靠、真实的。

信任能够减少品牌接受过程中的障碍,创造安全的环境——这意味着年轻人可能会在数十万个产品中优先选择你的产品。

2、关于信任的市场测试

在探讨品牌形象问题的时候我们进行了定位测试,现在我们要对信任度做同样的测试。

信任测试清单: 

1、年轻消费者凭什么要信任你的品牌?

2、你有积极地拉近品牌与受众之间的关系吗?如果有,你做了什
么? 

3、你正用哪些方式强化你和品牌受众之间的联系?

4、你的商业实践是否透明?

5、年轻消费者将你的品牌视为伙伴还是权威?

三、维持关联度

在建立了你的身份和你的品牌形象后,品牌开始赢得年轻消费者的信任,那么下一步就是要建立关联,我们要如何开始呢?

1、关联度的作用

为什么有的品牌能让年轻人排几小时的队等待新品发售,而有的品牌却要靠打折来吸引顾客?要让品牌有关联度,就要创造一些东西——不论是产品服务、内容还是娱乐——对消费者来说具有独特价值的,在当下是有用的、重要的、适用的。在做这件事的时候,品牌扮演的是朋友和资源方的角色,确保消费者的需要得到满足。

什么是关联度?

“它是回馈,是象征,是创造同这一新群体有关的产品和内容,能让人迅速联想到你的品牌。”

2、关联度的测试

关联度测试清单:

1、是什么让你的品牌和年轻人产生关联? 

2、你的产品和服务与年轻消费者有关联吗?

3、你与当下在目标受众群中兴起的潮流趋势合拍吗?

4、在任何时间和地点,只要年轻人有需要,都能得到你品牌的支持吗?

5、你的品牌会将年轻人和他们的同伴或任何能鼓舞他们的人联系
起来吗?你能帮助他们提升地位、打造社群吗?

四、可能性

年轻人正处在他们人生中一个充满可能性的阶段。他们处在最反复无常、荷尔蒙满满的变化阶段,这些变化是难以想象的。他们正在弄清楚自己是谁,想成为什么样的人,怎样看起来更酷。

年轻人亟须启发和引导——不管他们有没有意识到这一点。这就是品牌可以介入的点。品牌能够帮助年轻消费者做各种个性定位的实验,能为年轻消费者在这个世界上成为自己想成为的样子打好基础。

1、启迪就是对未来的投资

如果品牌真心想要激励年轻人,就需要在交易之外的时刻创造可能性,让消费者想象一个产品可以如何影响他们的生活。

品牌做这件事情的一个方式是,帮助受众探索、了解、尝试发掘这个世界。品牌需要实际行动起来。创造可能性可以成为一个品牌的特色。每个产品都有一些特点和优势,但面对激烈的竞争,产品周边的故事才是真正能引起共鸣、被人记住的。

如果你可以让消费者感到新事物是可能
的,你就会给他们留下持久的印象。用可能性让他们记住你,他们会回头寻求更多可能性。

2、新需求驱动的消费

年轻消费者常常把品牌看成是表达他们多样身份的方式。

他们向别人传达自己是谁,主要是通过交往实现的。产品本身可能很简单
——比如一件T恤——但如果它们来自某个特定的品牌,就不仅仅是例如合不合身的问题,还传达出很多其他信息,而这些信息构成了品牌的一部分。当消费者选择一个品牌,他们就选择了要和这个品牌的意义和承诺保持一致。年轻消费者更倾向于寻求那些给他们机会进行自我表达的品牌。

3、关于可能性的市场测试

你的品牌准备好向年轻人传达可能性了吗?

可能性测试清单: 

1、你知道是什么激励着你的年轻受众吗?你的品牌可以帮助他们满足需求吗? 

2、你是否正在做一些事情,以帮助年轻人重构对自我的认识、把
握新的机会? 

3、你要如何搭建目标受众与当下及未来的趋势之间的桥梁? 

4、你要如何鼓励年轻人战胜困难、超越困难,即使那看起来几乎
不可能或者万分艰难?

5、你要如何激励年轻人超越当下的可能性,打造自己的未来?

五、体验感

如果有个品牌创造出来的体验比它各个部分的总和还好,这就是超级好的品牌。

年轻人习惯了感官超负荷,也渴望感官超负荷。他们希望自己被
各种体验所包围,让自己感到活着、与他人联系着。

如今,成功的品牌都在创造体验,让受众成为故事的一部分。受众想要成为交流的一部分,而不仅仅是听众。良好的体验能建立团体、鼓励互动、打造品牌忠诚度。

体验测试清单: 

1、你有在社交场合、数字场景、现实生活中为年轻人创造值得回忆的体验吗?

2、你为年轻人建立团队、创造真实的归属感做了哪些事情?

3、你如何利用名人、代言人、创作者来提升受众的品牌体验? 

4、如果你的品牌引起了消极的体验,你会采取什么措施控制、扭转消费者对品牌的印象?

5.你提供的品牌体验是否和目标年轻受众的独特个性相符合?

结语:年轻人文化是多个小团体的复杂集合,综合应用这些真理对你
建立“消费者—品牌”关系非常重要。花点时间思考这些与你的品牌和境况相关的真理,

品牌形象:用有益于年轻人文化的方式去定义、定位你的品牌。品牌故事应当是独特的、与受众相关的,并且是年轻人能够和想要参与其中的。

信任:做到可信、可靠,赢得年轻人文化圈的尊重。透明的商业操作、保持前后一致、具有责任感是年轻人把你当作盟友的重要指标。 

关联度:清楚年轻人文化中重要的东西,主动建立关系,深化联系。满足年轻人的需求和愿望——无论他们何时何地有需求,需让他们在这一过程中看起来都酷酷的。 

可能性:明确只有你能为年轻人提供的东西,帮助他们打开可能性王国的大门。你的品牌怎样做到激励年轻人定义自己、超越当
下、追求未来? 

体验:创造积极的、有意义的体验,让你的品牌和年轻人文化中的故事联系起来。跨渠道传递独特的让人印象深刻的体验,这有利于通过多种形式提升这一代人的综合体验。

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