营销新实战:用好场景营销

默认 2021-08-17 09:53 
摘要:

一个负责改变目标群体认知的传播链,才更容易赢得目标顾客的认同和共鸣。01给顾客创造一个超级购买理由消费者通过购买某种商品,1、顾客需要一个说服自己购买的理由消费者在购买任何商品之前,会无形中影响顾客的消费决策,就是思考用户获得产品优势以后:3、有趣的故事性内容裂变企业的信息要想免费的传播出去。就要从产品设计、内容裂变、组织裂变、病毒式传播、价值实现等几个维度。

对于大多数区域酒企来讲,主要的销售行为是有两方面完成的,一个负责改变目标群体认知的传播链,另外一个是负责产品交付的供应链。从市场畅销的杠杆性角度来说,传播链的作用更大一些。

但从市场推广的有效性的维度看,还要结合目标顾客的需求洞察,才更容易赢得目标顾客的认同和共鸣。

01

给顾客创造一个超级购买理由

消费者通过购买某种商品,来解决自己需要完成的任务。那么一个能打动目标顾客的购买理由,就能吸引目标顾客的注意力。

1、顾客需要一个说服自己购买的理由

消费者在购买任何商品之前,都有一个自洽的购买理由,这个购买理由是合理化消费行为的前提。

例如,顾客饿了要吃饭,可以选择顾客自己喜欢吃的,爱吃面的,可以在拉面、烩面、重庆小面等等各种面食中选。这个时候,就看谁家在做广告、搞促销、推新品等活动,会无形中影响顾客的消费决策,但都是抱着尝鲜心理的随机性购买,没有持续性。

有了购买理由,相当于是顾客有了消费需求,但结果随机性较大,不一定选你。

2、超级购买理由,就是问题解决方案

超级理由这个玩法这几年很火,而且有点玄学的味道了,因为跟定位一样,一学就会一用就废。

因为这套玩法是建立在洞察人性需求逻辑上的,而快消品的超级购买理由,一定是基于场景的本质洞察。

白酒是的长期发展,一定是“得年轻消费者得未来”,因为这才是真正的增量所在。但在这个产品过剩的时代,要想产品得到市场的认可,就要定义出一个有效的市场来。

例如,年轻人中饮酒的人群中,最大的消费痛点竟然不是社交,而是想睡个好觉。这个时候该怎么抓住这个卖点或者解决方案:

这里有个公式很实用:优势+场景+比喻

优势:就是产品本身的优势:

纯粮酿造经储存的酒,酒更醇、更香。

电动牙刷刷牙很干净。

奥迪车的科技感很强等等。

场景:

就是思考用户获得产品优势以后,会发生什么样的生活场景。就拿纯粮的老酒举例。

3、有趣的故事性内容裂变

企业的信息要想免费的传播出去,而且传播的密度够大,就要从产品设计、内容裂变、组织裂变、病毒式传播、价值实现等几个维度,去设计传播的阈值,传播的阈值越高,传播的密度、宽度越大,效果越好。

国内的酒企擅长讲品牌故事,不太善于讲产品故事。国外的红酒更喜欢讲产品故事。但不管是品牌故事,还是产品故事,对于企业来讲都是都是一种情感溢价,消费者愿意买,企业可以卖的更好也更贵。

例如,有个酒企客户,因为在酿造过程中,酿酒师无意中变更了下投粮的比例,结果那批酒,喝了男性力量更厉害。于是我作为企业的营销顾问,就帮企业搞了13年特酿的年份酒的营销策划。通过目标群体的KOLKOC做体验+内容裂变+小群,价格一家一涨,现在就剩几十吨,企业也不舍得卖了。

其实无论是站在企业,还是消费者的角度,这都是件双赢的事。绝大多数的饮酒场景都是社交场景,一家非名牌的酒,需要一个有趣的话题,来凸显酒的特殊性、话题性、稀缺性,这样主家有面子、客人觉得有意思,最重要的是,酒喝起来确实不错。

能让请客的人有话题,被请的人感知到酒的价值,自然企业可以卖的更好=故事的情感溢价。

02

建立信任感

购买理由和传播会带来一些流量、话题性,提升了产品知名度。也会吸引一些爱尝鲜的消费者产生购买,但离被有大量需求的远见者客户所认可,还有一定的距离,怎么消除距离产生问题,是推广工作是否得到消费者所认可的主要标准。

1、强大背书

自身实力不能消除,消费者对于新产品带来的收益和风险之间,不确定性的担忧时,选择强大的背书来消除这种不确定性,是企业常用的做法。

个体背书:身边熟悉的亲朋、好友、同事、同学也购买、使用过。

名人明星背书:如李子柒的推荐的食品。

行业大咖背书:如钟南山推荐的防疫药品。

名牌企业背书:如胖东来和宝丰合作的怼酒,就是背书合作关系。

政府组织和国家背书:某某市政府指定合作单位,德国的机械、法国的红酒、澳洲的龙虾等。

通常消费者会将背书上的信任感、熟悉感,联想、折射到产品或者服务中去,以此建立起“可靠性比较强”的认知。

2、体验既认知

不同的产品认知深浅的程度是不同的,浅认知的产品更容易形成,冲动型的消费。

比如,李佳琪的口红,辛巴带的货等等。

深认知的产品,比如白酒、茶叶都属于这一类,认知链条比较长,必须通过品鉴、尝试过几次之后,才会形成认知。好处是一旦形成深认知,客户的口感依赖、稳定性比较高。这也是行业的性质所决定的。

好的体验感,会传递一种“内容真实、专业、是我想要的、买对了”等刺激点,不但能获取用户信任,促进成交,也让用户对接下来的服务充满期待感。

03

绑定消费场景,才是最有效的推广

要说当下营销界共识是什么?其中最重要的一个就是,当下已经是以消费者为中心的新营销时代。也就是不光要让消费者知道,你能给消费者提供什么样的产品和服务,你的产品有什么独特性、能帮助他们解决什么问题?

更核心是从精准满足消费者现有需求和创造新需求两个方面,提供不一样的价值。

那么从顾客的视角去思考出发,用场景营销来满足来落地,就是成为一套有效的方法论了:

1、能满足场景感的品牌,更容易被接受

消费需求都需要代入感,代入感就是场景感,包括:什么(时间)、什么(地点)、和什么(人)、发生了什么(事情),这也是场景营销的核心四要素的组合。

在场景四要素组合的前提下,需要从顾客视角思考问题:

顾客视角:顾客在那个时间的空间内,会最想做什么事情?

痛点满足:消费场景下,企业的产品或者服务该如何满足顾客的消费需求和痛点。

例如、脑白金的送礼“送礼”概念,就是典型的场景营销玩法。因为“送礼”营造就是一个场景,营造的就是一个节日期间,给长辈送礼的温馨画面。

还有肯德基推出的“全家桶”场景概念,就得到了市场的热情反馈,销量非常好。因为“全家”也是一个场景,营造的是一家人在一起分享“全家桶”欢乐画面。

当你的产品和场景能紧密“绑定”在一起的时候,一旦消费者有了消费需求,脑海中就会浮现出你的产品、服务与需求场景之间的联系和画面感。自然你的产品或者服务,也就是消费者心智中的首选品牌了。

2、创造新场景,占领新增量

创造一种全新的场景,也就是在那个时间和空间维度内,客户还没有想到需要需要的产品或服务需求,但是企业把这个新的场景创造出来了,并且得到了消费者的认可和共鸣,以后这个新场景就把消费者和产品进行了某种场景“绑定”。

例如、最近江小白的白酒+鲜果,用户共创玩法,都得到了很多消费者的认可。不光是推广的方法还是消费者的反馈,都得到了市场的认同。

酒类产品中,最早场景的绑定是黄酒+螃蟹,消费场景和画面感深入人心,有一定的借鉴意义。

结语:产品推广不在乎企业的推广方式,有多花哨,而是要回归到有效推广的本质。

消费者在面对企业广告时,一方面有好奇心,另一方面又抗拒担心上当受骗,就要从几个方面,改变这种好奇又担忧的矛盾心理,建立新的认知:

购买理由:强势刺激目标消费人群的尝鲜欲望。

建立信任感:排除可能的损失。

场景绑定:建立长期的消费黏性。

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