在原料业务的开展过程中，供应商提供各种形式的技术支持是很常见的，因为对客户而言，能充分获取到产品所带来的价值往往不是那么容易。在胶原相关的行业，这种支持可能不太常见，但在罗赛洛，我们会坚持尽可能提供最好的“TS-技术支持”。
Pierre-Albert Thomas 是罗赛洛东南亚和日本市场的营销和销售总监，并同时担任全球技术支持总监，他认为:“罗赛洛的销售人员和技术支持人员是并肩作战的。在很多情况下，我们甚至会一起拜访客户。当销售部门的同事进行业务谈判时，技术支持代表将与客户讨论技术方面的问题，从他们（生产）计划的可行性到具体的技术规格。许多胶原领域的供应商并不直接提供这方面的支持。它需要原料供应商本身的内部配置和科学、研发、创新、应用的能力，这是罗赛洛在悠久的历史中积累发展起来的。我们的许多客户都知道，以这种方式与他们合作是我们“DNA”的一部分。”
罗赛洛将业务开展至全球各地，我们在众多国家和地区均设有生产工厂和销售办事处，当然也包括技术支持团队背后的应用实验室。我们在亚太地区的应用实验室位于中国温州，可以提供基于胶原领域全方位解决方案的支持。
在整个胶原领域，如果你遇到一个挑战或问题、或一个新的想法，我们的技术专家大概率已经处理过类似的事情，或将直接帮助你迅速找到最好的方法来推进。我们的技术团队非常善于理解领域内的困难和挑战，并会选择安排正确的技术人员：他们始终致力于实验室和生产工厂、销售团队和客户之间的对接。罗赛洛的销售服务与跨领域技术支持结合是客户喜欢与我们合作的原因之一。这也是技术支持越来越多地参与到企业业务发展的原因。