2021年将要过去，这一年的双12在“悄无声息”当中落幕，此前多少品牌华丽的数据“战报”也似乎烟消云散，购物狂欢节一去不返。整体而言，这一届的双12无论是从广告投放、促销资源、品牌参与，还是用户参与度、平台重视度、媒体关注度等多项指标来看均不如往年。有相关人士认为，这是史上最凉的双12。这一方面说明如今的双12的确不比从前，正在呈现明显的下滑趋势，另一方面也表明，在品牌持续追求增长的过程当中，下一个阶段该如何破局，寻找到另一个增长点，也将是重要的课题。
除此之外，在品牌层面，许多品牌事件遭到热议，比如加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货、星巴克食品安全、茶颜悦色爆发大内讧等问题都受到了消费者极大的关注，也成为12月品牌方面的焦点新闻。这些几乎都是我们耳熟能详的“大品牌”，但“大品牌”不等于万无一失，在消费者面前，“大品牌”要学会做“小品牌”，不忘初心，只有遵纪守法及真正以消费者为核心的品牌才能够走得更为长远。
据相关资料显示，加拿大鹅于2018年起进入中国，近年来，加拿大鹅强化了对中国市场的布局，在北京、上海、沈阳等城市开设实体门店。截至目前，加拿大鹅在中国已拥有超15家门店，而其在加拿大本土的门店数量也仅为9家。最新财报显示，今年二季度，加拿大鹅大中华区的直营渠道销售额同比增长高达85.9%。显然中国已经成为了其重要的市场。
但对于加拿大鹅而言，一面是中国市场巨大的利润，一面却不尊重中国市场与消费者，这样的品牌显然是迷之自信。对于任何一个品牌而言，最终是服务于消费者的，但如果“盛气凌人”，高高在上，站在消费者的对立面，最终也将会寒了消费者的心，被消费者所唾弃。
星巴克：金标准不只是说说，更须严格落地
对此，星巴克中国官方发文道歉表示“深感震惊”，承认无锡两家涉事门店“确实存在营运操作上的违规行为”。两家涉事门店已闭店进行调查与整改，中国内地所有星巴克门店立即启动食品安全标准执行情况的全面自查。
公开信息显示，中国市场目前是星巴克除美国外的第二大消费市场，目前仍在快速扩张之中。据星巴克最新发布的2021财年财报显示，在2022财年，星巴克中国计划总店数将达到6000家，意味着未来一年星巴克还要开至少640家门店，扩张速度将与2021年相当。
2021年12月17日，茶颜悦色员工在社交平台上曝光了公司工作大群中的一次“骂战”。由于长沙区域员工11月工资不足3000元，不少员工在工作大群中抱怨。此时，有武汉区域员工发表了“工资不够因为天天蹦迪”“工作不努力还想拿高工资......德不配位，必有灾殃”等言论，引发了员工之间的口水战。
随后，茶颜悦色创始人吕良以及公司两位高管卷入了骂战。吕良称，工资虽少，但公司是按劳发放。骂战之后，茶颜悦色员工发帖爆料，公司员工日均工作11小时，时薪为6~9元，月薪到手不满3000元。创始人吕良还曾亲自打电话给相关员工，要求他们离职。
茶颜悦色员工低薪事件一经曝光，迅速引发网友热议，大部分网友站在了员工的一面。12月17日下午，茶颜悦色就内部薪资争吵在官方微博发布声明称：事发是由于11月份茶颜临时关闭了几十家门店，导致部分伙伴的无法满足正常工时和极少数伙伴出现0工时的情况。所以在11月的特殊期间对于薪资算法进行了一轮临时调整。
据相关公开资料显示，茶颜悦色2014年在湖南长沙创立，是奶茶爱好者所熟知的网红品牌，所属企业是湖南茶悦文化产业发展集团。官网显示，目前它在国内有300多家门店，仅在长沙、武汉、常德三个城市开店。
CHIN：创始人遭“封杀”，品牌之路前途未卜
作为淘宝第一代“网红主播”之一，雪梨拥有众多粉丝。在下架之前，雪梨淘宝店铺的粉丝数量已达到2854万。
在2016年，雪梨创办宸帆电子商务有限公司。据公司官网介绍，在2020年“双十一”期间，宸帆电商总GMV超31亿元，其旗下雪梨的女装品牌“CHIN”位列淘系女装品类销售TOP1，这也是淘宝红人店在“双十一”大促的业绩首次超过优衣库。今年“双十一”预售首日，雪梨的预售销售额超9亿元。但现在，随着雪梨被全网“封杀”，其旗下的宸帆及“CHIN”品牌等的发展之路也被蒙上了一层阴影，前途未卜。
2021年12月20日，头部主播薇娅被税务部门查明在2019年至2020年期间，通过隐匿个人收入、虚构业务转换收入性质虚假申报等方式偷逃税款6.43亿元，其他少缴税款0.6亿元。相关部门依法对黄薇作出税务行政处理处罚决定，追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元。随着以上两位当红主播的“落马”，也将直播这一行业再次拉入到众人面前，直播行业似乎也将迎来一场变革。
近几年，我国直播行业迎来高速发展，直播带货成为重要的渠道之一，也成为许多人名利双收的摇篮。但新业态模式的发展不能以损害国家税收利益和税收公平为前提，如何推动直播电商健康规范发展，国家层面也在一直加强监管与政策的出台。
毋庸置疑，互联网不是法外之地，网络主播作为一种受到市场认可与欢迎的新兴市场业态，只有严格遵守法律法规，依然履行法律责任和义务，才能获得长久的生命力，否则只能是因小失大，搬起石头砸自己的脚。
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品牌放大镜
前雀巢集团董事长兼首席执行官包必达曾说：“品牌是我们公司的命脉。消费者是通过我们的产品了解雀巢公司品牌的，因此要继续成为全球领先的食品企业，我们就一定要尽可能地贴近消费者。无论在何时何地都要为消费者服务，不断给消费者提供更多数量和品种的产品选择，使他们更具了解和信任雀巢这个品牌。”
正如包必达所言，品牌是为消费者所服务的，需要尽可能地贴近消费者，，让他们对品牌更加了解和信任。而当前的许多品牌，有的不仅早已忘记了品牌创建的初心，离消费者越来越远，有的甚至违背法律法规，欺瞒消费者，这也断送了品牌良好的发展之路。
对于品牌而言，要严格守住两个底线：严格遵守各项法律法规，及真正做到以消费者为中心。“得人心者得市场”，唯有如此，品牌才有光明的未来及长远的发展！