
秉持“繁荣赛道”的初心,为让更多团购人分享到这场社区团购饕餮盛宴,开曼特将“十大”精华内容整理发布,以飨读者。
两天大会共分为“前沿、热点、创新以及融合”四大主题,本期主要对“热点”主题论坛做精华回顾,分享围绕“社区团店、品类团店、连锁店团店、直播团店”四大关键词展开。
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杭州市十大杰出青年、开曼会投资人、全国直播与社区团购产业联盟秘书长邹宗平表示,随着直播电商、社区团购和私域电商开始融合,也正成为无界零售的新势力。
正如我们在大会主题中讲的,未来两年,社区团购赛道将突破万亿规模。资本平台不断优化、地方平台深耕本地、社区团店连锁快速扩张,社区产业迭代发展。
仅社区团店创业公司已突破100多家,年底将接近1000家,社区团店创业潮,呈现产业爆破式性增长。
值得注意的是,随着社区团购渐渐成为主流赛道,社区团购行业规范化,再度受到关注。3月10日,上海市市监局召开会议宣布,上海市首部《社区团购服务规范》即将发布。
今后,从事社区团购经营活动的主体,必须要属地化注册、实体化经营。其次,团长在开团前,须到属地指定的消费维权联络点进行报备,对团长的身份、团购的内容、后续的服务,对产品的品质、消费者反馈进行全过程的监管。
随着行业规范化加速,团长职业化浪潮也将到来,就像电子商务师、电子政务师等新兴职业一样,社区团长,也将成为新兴职业。
而社区团购行业的规范化和团长的职业化,也将带动基于渠道的新品牌崛起,这就要求品牌厂商要具备用户思维和连接思维,不只是为用户提供质优价廉的团品,更是通过团品,连接起平台、团长和用户。
此外,还要具备重构思维和文创思维,在完成初期的品牌心智建立后,开始在种草、推广等层面,加强与用户精神层面的沟通,切实融入用户生活,成为用户基本选择的同时,打造基于新渠道的生活方式品牌。
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小许到家创始人许耀宁提到,2018年11月份,小许到家第一个店在五楼,从最开始一天销量0到日销2000-3000,用了大概三个月,期间主要是流量收集。
第一家店经营过程中,核心是利用一切机会做客情,三个月后,基本做到开团单品破200单。
五个月以后,还是在五楼,小许第一次带队履约,成团30人,先后去了厦门鼓浪屿、宝岛阿里山、青海湖以及山东蓬莱阁,实质上,旅游既是利润来源,也是做客情的好机会。
2020年,小许到家的首家店搬到街边,开启了飞跃模式,40天时间,私域社群人数从3000增长到8000,每次开团鸡蛋,保底销量2000斤,基本单店单品团购销量突破400-500单,偶尔团购的爆款,销量能破千单,比如苹果、赣南脐橙等。
2021年,小许到家开启加盟合伙模式,从最初的三家直营店,通过团队内部孵化裂变、连带式开店,陆续开了十几家店,
2021年6月,小许到家发展到30多家店,开始设仓,选择了一个170平的库房,仓储和办公一体。
2022年1月,小许到家接受开曼4000专访,团店模式进入社区团购行业视野。2022年下半年开始,小许到家步入发展快车道,开启全国扩张。
2022年9月,小许到家开始尝试第三方物流合作配送。2023年2月9日,小许到家工厂对接交流会,20多家工厂,轮流讲解产品,赋能小许到家全国供应链。值得注意的是,小许到家全国数百家门店,一周一次联动大开团。
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美邻淘创始人李炳元讲到,社区团店的核心是“团长开店、店主开团、拉新锁客、连锁为王”。
连锁店也在尝试融合社区团购,为什么没有出现能够快速收效和全面铺开的模式?
[1]没有抓住“商超运作团购的底层逻辑和关键指标”,店群建设要基于目标用户,创建合理规模的有效群(一般在2000-3000人),线上和线下是互相导流的关系,线上主要做留存促活,线下主要做转化成交。
[2]没有掌握社群锁客养粉的基本手段,传统拉新打法往往是拉新与后续动作割裂,基本上做完拉新,没有后续锁客和促活的系列动作,也没有和线下业务贯通,导致导致拉新动作流于表面,不解决实质问题,线上社群沦为广告群。
[3]过去社区团购业务模式以商城为主,一是遭受资本平台的阻击,二是对于连锁店来讲,搭建一个完善的全品类上百个SKU商城的采购团队难于上青天,造成产品价格没有优势,产品更新能力不足,逐渐搭建的小程序商城无人问津。
值得注意的是,易客来借道团店入局社区团购,标志着连锁商超找到了反向收割社区团购的新突破。
洛阳易客来成立于2012年,定位24小时连锁便利店,目前在洛阳、平顶山等地已有120余家店,目前,易客来已经打造近30家团店,单店用户群规模在1800人以上,每天开团4个品,平均毛利约13%,开团订单率高达28%。
在目前零售大盘里,连锁店还有很大提升空间,夫妻老婆店的连锁化率提升,也是创业者们的大机遇
独立门店的联合比独立门店更有价值,他们需要社区团购创业者赋予三大能力——“产品组织能力、社群运营能力以及连锁经营能力”。
未来,团店将从一个细分赛道,成为一种创新零售模式,深深融入主流赛道,比如“超市+团店、驿站+团店、奶站+团店、零食店+团店、水果店+团店”等。
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长沙供销乐农团店联合创始人刘晓艳讲道,做团店的四大坑——“开业群坑、产品明坑、运营暗坑以及扩张巨坑”。
开业“群坑”主要包括:
[1]企业微信、普通微信使用不熟练;
[2]客户群建群分散,客户留存转化率低;
[3]拉新产品不接地气,缺乏地域性特色;
[4]开业准备不充分,问题频发;
[5]锁客期货盘未锁定,客户流失严重。
产品“明坑”主要包括:
[1]生鲜的坑,非踩不可;
[2]非食标品,难造爆品;
[3]食品标品,破价掉粉;
[4]海鲜水产,履约极难。
运营“暗坑”主要包括:
[1]社群管理,用力过猛;
[2]门店管理,落地无力;
[3]商品管理,不接地气;
[4]人员管理,野生速成。
快速扩张埋下的“巨坑”主要包括:
[1]站在风口上的猪,飘太高;
[2]开业产品承接差,损耗大;
[3]门店扩张速度快,复制难;
[4]合作伙伴筛选松,风险高。
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昆仑会创始人羊哥表示,私域电商赛道,涵盖了社区团购、社群团购、社交电商以及直播电商,汇集了3万家平台。
对于私域电商的基础设施——“企业”而言,所有生意,都可以用私域再做一遍,而传统的私域,核心是社群运营+私域直播(赚钱),主打“线上营销+线下连锁(值钱)”,新的私域,核心是“Web3.0(聚人)+联营共创(做事)+每日分润(价值锚定)”。
私域的“落脚点”--从渠道到品牌(渠道提供服务、3年,品牌占领心智、30年),私域的“伊甸园”--社交新零售产业园(政策支持、政府保护、运营赋能、资本加持)。
值得注意的是,有美妆直播小店,通过新私域打法,实现月销百万,其定位“美妆界的零食很忙”,主打50平左右的社区连锁美妆店,基于“轻创业,起步低,回本快,覆盖广”的策略做精准扩张。
品牌宣传slogan是“缤纷美播,美妆很忙”,定价策略:炸品引流,一线品牌“击穿心智价位”,二线品牌做利润。
营销策略方面,主打“线上+线下、公域+私域、社群+直播、总部+门店”的系统化打法,核心逻辑在于风险对冲、流量互补、粘性复购以及相互赋能。
运营策略上,主打“联营共创+每日分润、社群运营+私域直播、线上营销+线下连锁”,并入驻社交新零售产业园,赢得政府层面和产业层面的支持。
运营数据方面,门店有效拉新率达90%,成交率30%,门店客单价45元左右,毛利率达30%。
未来,对于传统私域平台而言,50%已死,40%将死,对于新私域平台而言,有望发展出10万家大小平台,由此,也有望打造出100个“年产值1000亿”的产业园。而团店方面,羊哥认为,全国10万家团店,是行业规模天花板。
结语:
开曼十大的核心词之一是“千团再起”,而千团再起的一条主线正是团店创业浪潮,对于社区团购平台创业者、品牌厂商以及第三方服务商而言,这正是社区团购产业螺旋式上升过程中,出现的新市场红利。
随着社区团购加速融入主流赛道、以连锁商超为代表的主流零售,全面拥抱社区团购,在零售赛道融合与迭代的推动下,社区团店已经成为2023年零售创新的热门赛道。
作者:黄腾飞,开曼4000研究员,长期聚焦关注地方团动向,欢迎添加作者微信交流「微信号:Taylor-0910」。