电商发展到当前阶段,人口红利不复往昔已经成为常态,过去单纯通过新客下单就能迅速达成销量增长的运营成本正在不断增加且效用递减。其中一个核心指标就是复购用户数量相对较少,因此,如何通过精准运营会员实现用户资产增长并形成新的销售增量成为经营的关键。
1、直播间口播引导入会:对新会员发放新人券,根据会员客单价灵活设置满减门槛,多渠道曝光会员权益,主播口播强引导。
2、直播间入会组件:通过直播间“超级会员福袋”组件、购物车产品派样进行人群积累、高价值产品一分购等玩法提升活动流量的同时拉升会员活跃度。
3、会员活动贴片信息透传:品牌直播间会员活动贴片,清晰展示会员权益,主播入会话术引导。
4、借势热门活动、参与平台会员专场活动等,通过高曝光的活动流量触达更多用户。
1、会员专享券提升用户粘性:品牌针对店铺主推产品进行产品组合套餐设计,匹配会员专享券,拉动会员转化的同时提升会员粘性。
2、会员积分兑换拉高客单价:会员积分体系打造,充分体验会员权益和归属感。通过积分兑无门槛现金会员券、高档酒具(其他高端礼品等)、限量产品等,从而提升会员转化同时拉高客单价。
3、会员买赠提升转化及复购:针对店铺爆款设计会员买赠活动。
三、触达留存——每周会员日以及限时买赠活动提升活跃度
1、会员私域运营提升活跃度:通过会员计划、粉丝群聊等工具在私域阵地运营,日常优惠券以及营销活动信息透传。
2、会员抽签购促进参与量:配置会员1元抽酒的会员抽签活动,活动周期为7天。
3、会员日权益翻倍提升复访:比如每周五设立会员日,活动当天玩法、权益加倍(如积分加倍、店铺满减、商品直降等),建设用户复购心智。
会员营销的核心,其实就是品牌和用户之间的关系。品牌要和用户保持高频次、高互动的联系。一是日常的内容运营积累品牌用户以及会员资产,以产品组合匹配兴趣转化电商成交。二是超大量级活动节点带来更多优质会员和销售机会。