便利店社群如何提升会员活跃度和参与度，如何轻松变现，实现社群营收，社群营销这几点必须掌握！
01 群里有多少顾客开始进行正式抽奖？
是不是要提前设置好具体抽奖规则，日期和时间？
如果群里的人太少了，人气不足，没有氛围；但是如果一直在群里等太长时间，也不行。这个时候就可以提前利用群公告：本群满50人开始抽奖，人数越多，奖品越多。这样的话大家就有期待感了，一个优质的顾客群，刚开始有 150 人—200人是最好的状态。
02 抽奖之前如何让顾客关注？
万一发个红包出去，都没有抢很尴尬怎么办？抽奖之前，作为群主的便利店老板可以分享一下为什么建立这个抽奖群的。
分享逻辑：你是谁？为什么开店？自己的人生经历是什么？为什么建这个群？未来你能够给大家带来什么？
一篇走心的分享，能够快速让群员记得住你，树立一个很好的形象，塑造个人 IP 的第一步，群员也就相信你了。
抽奖之前进行公告，到了时间，不要直接发抽奖红包，而是先发个测试红包。比如先发 10 个包，红包上备注：测试红包。
你根据抢包的速度，判断在线参与的人数，再发正式抽奖红包，金额不宜过小，人均要 1元以上为宜。因为大气是第一好印象。
03 顾客不相信奖品是真实的怎么办？
顾客刚开始进群后不相信奖品是真实的，不参与怎么办？应该用什么样的公告和行动？
很多人对奖品和真实性表示质疑，有的人会觉得领奖要额外条件，所以前三天很关键。
我们建议你的三等奖前三天设置成 30 元现金，中奖立转，不要发红包，直接微信转账 30元，然后截图发群里。
这样有两个好处：1. 让人相信奖品是真实的。2. 相信一二等奖的价值了（因为三等奖30 元现金，一二等奖价值肯定超过 30 元）。
04 顾客没有中奖的有怨言的怎么办？
我们发奖的目的是什么？不就是为了让顾客欠我们人情，我们后面好做营销的吗？
如果有个别人发表总是抢不到的言论，你私下里和她聊，送她一个三等奖，看她反应。
05 部分顾客总是中奖怎么办？
我们会遇到这样的问题：部分积极分子老是中奖，有的时候能领走我们五六个奖品，我们很心疼。
那么怎么办呢？我们可以设置我们的中奖规则：每人每天只能中奖 1 次，每人每月限中奖 2 次。
06 不懂和客户聊天技巧怎么办？
有的人天生性格开朗，有的人不会聊天，需要后天练习，黄掌门建议不会聊天的便利店老板在刚开始运营客户微信群的时候，一定切记不要主动提你的产品，除非有客户问。
前几天主要是给客户提供价值，赠送福利，拉近我们和客户的关系，减除对方的戒备和怀疑。
07 除了发红包抽奖还可以提供什么价值？
除了在群里发红包抽奖以外，还可以给群成员提供什么价值？
在微信群里，除了发红包抽奖以外，分享对群成员有用的知识干货是另外一种既节省成本，又能增加客户对你的好感的一种方式，但是这个需要你有相应的干货分享。
这个内容其实不难找，针对你的目标客户群，去寻找他们想要的内容，比如你是社群便利店的客户群，那么针对的就是社群成员，可以给他们分享一些家庭实用技巧，或者生活小常识之类的内容。
建议每次的分享用文字，不要超过20分钟，利用最短的时间，带来最好的内容。分享完之后，可以邀请大家参与分享一下感受，写得好的可以发红包奖励，这样就让客户在学习的同时参与进来了。
08 顾客在群里打广告发链接怎么办？
像这样的情况，任何群里都会遇到，提前在群里安排一个小号，或者自己人，如果有人发广告，用小号去说他：你发这样的广告有用吗？群主建这个群也不容易，你就不能体谅一下吗？
这样打感情牌，会能引起其他群员的共鸣。只要有人发，就用小号就去怼，几次下来他们不愿意发了。
09 顾客在群里发投票和众筹怎么办？
有的群员发小孩投票，有的给人募捐。你如果去说了，显得自己没有爱心。怎么办呢？
你自己给他投票，或者捐点款，然后私下里给发链接的人。
然后建一个临时投票群，发到群里，你说：愿意捐款和投票的人到那个小群去投吧，请我们大群保持不闲聊。
这样你既没有得罪发广告的人，又解决了不好意思开口的问题。
10 如何让顾客主动晒中奖照片到群里？
顾客来领奖了，如何让顾客主动晒中奖照片到群里，并且夸赞礼品好，号召群员参与？
顾客到店领奖，你说：很多群里的人不信我有奖品，还私下里发信息来质疑我，你能帮我拍个照片发群里，帮我证实一下真实吧，一般他们都会做。
中奖者发到群里后，用小号说：这个奖品看起来质量很不错啊。正好我家缺这个，今天晚上我要好好参与，争取也挣个奖。你顺势发个红包，红包标注：祝贺 XX 中奖。