在“使命”的指引或者说信念下，他也确定好了自己的下一站，再次进行创业，创立了Willing，而这一次似乎与以往不同，他离开了多年深耕的营销赛道，全心投入到中小企业当中，基于企业微信生态为它们提供数据化SaaS服务。为此，本刊也对他进行了专访。
Q ：记者
A：杨炯纬
Q：Willing致力于帮助中小企业的数字化转型和发展，那么您认为在现阶段中国中小企业在数字化发展过程当中面临哪些困境？又是因为什么原因？
A：2009年的时候，我第一次创业，那时候我们就搭建了自己的云计算的平台，但是那时候要花很多钱，并且还需要技术高手才能够搞定。但是十年前已经不能与现在同日而语，现在的云计算技术已经非常成熟，成本层面也降低了非常多。不管是大公司还是小企业，都能够用得起，都能够上云。以前存在于大公司与小公司之间的技术壁垒已经被彻底打破，之间的差距也被大大缩小。
但是对于许多小公司而言，如何有效地将这些技术运用到公司当中，用技术来帮他们解决生意问题。目前许多的技术只是解决效率问题，不能解决中小企业生意上的根本问题，就是如何获得更多的业务和订单。
再者，目前市面上存在各种各样ToB的软件，但许多软件使用并不方便，有的甚至还需要经过专门的培训之后才能够懂得如何使用。那么这对于中小企业来说，这样的人力物力时间成本就比较大，可能因此也就放弃了。
所以，对于中小企业而言，技术的应用首先要满足他生意上的业务需求，这个对于大部分中小企业是最重要的。而在这当中，我们看到了一个机会，目前基于企业微信的应用与服务越来越多，但面向中小企业尤其是B2B的中小企业提供服务的并不是很多。我们认为，对于中小企业而言，短期内帮助他们增加业务是最重要的，而Willing就是从赋能一线业务及销售人员入手，帮助他们更有效地与客户沟通，更好地为客户提供服务。
Q：当下，日新月异，对于创业者而言，也面临着更多的挑战，您认为Willing在发展当中目前的挑战有哪些？
A：早期的挑战就是招人，目前招到合适的人比较难，我们招人的速度我觉得还是跟不上我们业务发展的速度，当然这一块目前我们也在加紧，我们希望能够招到一些志同道合的人。
Q：在您的设想或者说愿景当中，未来的Willing将会是怎样的？有哪些具体的发展阶段规划吗？
A：关于Willing的未来，我其实想的不是太多，我现在主要思考的还是我们要做什么，如何完善我们的产品，能够给我们的客户提供怎样的价值，帮助我的客户解决什么样的问题，让他们怎么样用的好等等。
我们后面储备的开发计划目前已经相当多了，这次的创业让我感觉特别舒畅，因为我们自己也是一家B2B的中小企业，我们在整个获客和服务的过程当中，用的就是我们自己的这套工具，我们全公司的所有的员工、服务客户、签订合约等等也全都部署在这套系统当中。
我每天大部分的时间也都在用我自己的系统来服务客户，与客户沟通，这种感觉非常棒。我希望Willing一步一个脚印，服务好我们的客户，为他们创造价值，也为我们自身创造价值。
解决商业核心问题才是关键
Q：疫情之下，数字化升级与转型成为各大品牌的刚需和方向，那么您认为，目前企业的数字化转型升级面临的主要难点在哪里？您觉得如何才能让品牌真正成为数字化品牌？
A：目前，我觉得对于企业数字化建设最大的挑战在于，企业数字化是自上而下的一项系统工程，整个企业的工作流程、组织分工甚至KPI考核标准都有可能发生本质性的变化，这可能对企业各个部门都是一项巨大的挑战和长期工程，特别是对于企业一把手而言，这种观念上的转变也并不是一时的，能否真正理解数字化，能否真正有效落地执行，而不是成为口号，这是关乎最终能否成功的根本。
但当下对于中小企业而言，是否数字化好像并不是最重要的事情，长期来看，各方都在强调数字化转型升级，但短期来看，好像不数字化也不会死，当下许多中小企业的思维就是如此。其实核心还是在于，不知道如何去做，企业到底应该如何做，什么时候切入，钱花的到底值不值……这些问题都困扰着这些企业的决策者，这也是本身数字化难以推进的根本原因。
因此，要想真正让企业管理者重视数字化层面的问题，我觉得短期要帮助他发展业务，对他的生意有帮助，让他短期内可以看到好处。企业数字化转型不是为转型而转型，而是业务发展过程当中顺其自然的事情。
目前Willing的目的就是帮助企业一线的销售和业务人员更好的工作，提高工作的效率，让他们觉得好用并且愿意用，这是赋能型的，而不是监管型的。循序渐进的过程当中，企业也能够看到数字化工具的确对企业是真正有用的，久而久之，企业的思维就会逐渐转变过来，数字化建设也能够顺利开展。
Q：相对于大企业而言，中小企业的数字化转型因为缺少资金、资源、技术等而难以真正开展，那么您认为对于这些中小企业来说，如何去解决这种困境？
A：我认为，当前对于大部分中小企业而言，数字化转型或并不是他们最为重要或最为关切的，他们真正重要的是获得更多的业务和发展的机会。因为如果一个企业连业务都没有得到充足的发展，还存在这样那样的危机和挑战的话，谈数字化转型和升级就是白日做梦，不切实际。因此，对于处于发展期的中小企业而言如何获取更多的订单，得到更多的发展，这是最为关键的，也最为现实。
Q：您对2021年国内整个数字营销市场是如何看的，很乐观吗？同时您认为2021年数字营销行业可能会有哪些发展趋势？
A：对于2021年的数字营销市场我非常乐观。因为透过2020年我们能够看到，各行各业早已经离不开数字化，离不开数字营销。特别是在疫情最为艰难的时刻，我们每个人隔离在家，唯一的联系、娱乐和工作几乎都集中到了线上，这也给数字营销带来了更多的发展契机。
从我们公司目前的业务发展来看，线上化也已经成为了大的趋势。在Willing创立的前期，我们设定的服务范围和区域本来打算在上海和苏州地区，因为比较近，便于沟通，但是实际上，全国各地的客户都来找我，但有的因为疫情的关系又不能现场商谈，所以通过直播的形式来进行介绍和演示，甚至签约、产品交付等整个流程都是通过线上的形式，非常高效便捷，这就是整个社会发展最大的趋势，未来这种线上化趋势也将会更加深入及深刻。
Q：对于新的一年，您有着哪些期待，您找到自己的使命了吗？对于Willing，这一年您希望其得到怎样的发展？
A：前两天我跟同事们聊天，不由自主间也谈到了这个问题，我说到今年12月我们公司成立一周年的时候，你们有想过我们这个公司会变成什么样？他们多数人说想不出来，目前公司才刚刚开始。
我说那我们就先不谈这个问题了，我们就踏踏实实地服务好我们的客户，慢慢提升我们的客户体验，不断地去迭代我们的产品，构建我们的产品体系，逐步去构建我们的核心能力。
我希望我和Willing都能够专注于当下，目标就是先服务好我的每一个客户，我的眼睛只盯着我的客户，为他们创造价值，并不断优化Willing，永远保持在一个ing的状态，至于未来，交给未来吧。
从深耕二十多年的营销行业走出来，然后重新选择另外一条赛道重新出发，不是每个人都有这样的勇气。从高楼大厦里的宽大办公室到只有二十多个人的小团队，找到自己的使命，用临在当下的心态找寻价值，也不是每个人都有这样的决心。
在采访的过程当中，我就一直在思考，每个人的一生当中可能会面临各种各样的选择，有时候不同的选择甚至决定了我们未来的路程，那么什么才是最正确的选择？什么又才是最好的路？或许杨炯纬的一番话可以很好地用来解答，“一个人能够做自己喜欢并且给予无限热情的事情，就是最幸福的！”