2016年10月，马云首次提出了“新零售”概念，认为未来十年、二十年不会再提电子商务，零售将进入一个新阶段——线上线下趋于统一化、专业化。
但是，新零售应该长什么样，又该如何落地，大多数企业对此还是一片茫然。那么，新零售的核心思维是什么呢?下面小编带大家一起来了解一下吧！
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以新用户欲求为核心的新零售思维
就像现在我们从线上去线下，正是因为现在线上的成本越来越高，甚至在线上获得顾客的成本超过了在线下租赁店面的累计成本。因此，在二三线城市还有流量红利的情况下，应该快速抢占线下流量。很多大品牌都在抢摊这些流量，因为流量成本决定了营销效率和赢利能力。
无论是线上还是线下都离不开新零售的本质，结合线上和线下的特点实现运营效率的提升和消费者价值。从推广或用户口碑认知我们，到官网注册，接着进店，成交或者未成交，再到后续跟踪，构成一个闭环。它最大的变化在于加入了SCRM，即社会化用户关系管理。
我们了解用户，传播品牌，并跟消费者沟通，是漏斗的上端，尽可能把这个漏斗开大，就有了品牌的影响力。因此，当我们真正能够做到SCRM的时候，我们的用户价值和品质价值便可以更大化。我们现在也仅仅完成了系统，接下来是否能够用好这个工具，对上面的流量价值与用户价值进行沉淀和放大才是本质。
02
基于数据的精准营销
数据能干什么？我们可以基于数据做更精准的营销。只有线上线下数据都有了，而且打通了，才真的是无人可及。因此，基于数据的精准营销将是新零售的一个核心。
现在平台给我们提供了非常多的机会去获取更多的数据，我们应该根据这些数据，洞察消费者。
包括小程序、App等。所有行业都是可以改造的，就要看我们是否愿意去尝试，敢不敢去创新。
只有当品牌和用户能够发生深层次连接，才能真正让用户认知并认可品牌。
03
回归商业本质
从互联网或者新零售角度看，我认为企业应该回归到两个原点，也是商业的本质。
对企业来说，效率等于赢利，我们应尽可能做到效率最大化。
这个体验不单单是服务，还包括产品、情感、精神等。
来源：小善