唐彬森大谈快消行业的“互联网精神”

作为元气森林创始人，唐彬森又一次“出圈”了。

近日，在2021亚布力中国企业家论坛上，唐彬森以《用互联网精神而不是互联网思维来做好产品》为题，带来一场“金句”频出的精彩分享。他的这些“金句”迅速刷屏，引发了行业广泛的讨论，甚至也招致了一些争议。

“今天大家都在讨论变局，我想从消费品创业公司的角度来谈一谈。我记得大概在6年前，我给团队发了一封邮件，当时说了一件事情，我发现我们的互联网平台、我们的电商、我们的物流体系、我们所有的基础设施都是最先进的，当时，我感觉已经看到了互联网业的‘内卷’。”

在唐彬森看来，中国的互联网企业已经世界闻名了，但中国缺乏世界闻名的和可口可乐相当的消费品公司，“衡量一个产业先进还是落后，就看在中国的本土市场还有多少外资公司，说句不好听的，中国的消费落后情况和芯片是一样的，中国的消费市场还有很多外资企业。”

 唐彬森认为，过去6年期间，平台经济已经完善甚至出现产能过剩。“我们需要做一些新东西，做一些好东西。其实中国不缺消费能力，缺的是好产品。”他发现，在此基础之上存在很多机会，“中国财富创造的过程正在奖励那些做好产品的公司，比如小米、理想、蔚来汽车等，未来一定是好产品、好服务的天下。”

2不考虑成本，只考虑用户喜欢不喜欢

正因如此，不同于传统饮料企业对于一款新产品原料、毛利、渠道成本锱铢必较的做法，元气森林在2020年一炮而红时推行的是不计成本做产品的方式。

“我们做产品的时候不考虑成本，只考虑用户喜欢不喜欢。”唐彬森指出，元气森林是全行业第一个大规模使用天然甜味剂赤藓糖醇，它的口感跟蔗糖的口感接近，成本却很贵，比传统的人造甜味剂阿斯巴甜要贵50倍；燃茶是率先将茶叶只泡了一次就扔掉；果汁气泡的糖分99%来自果汁。

为用户提供极致的产品，用户自然愿意用脚投票。去年双“11”期间，当天元气森林仅用了42分钟就突破前年全天销售总额，整体较上年增长344%，再次超越传统水饮巨头，位居天猫和京东水饮品类销量第一。这几年，元气森林先后推出了气泡水、燃茶等一系列广受好评的产品，并迅速打开市场，畅销海外，成为国内外饮料界的代表品牌。

公开数据显示，2020年元气森林业绩同比增长约270%，全年销量达30亿元。今年4月，元气森林完成新一轮融资，估值达到60亿美元，一年内估值实现三倍增长。

3互联网思维是表象，互联网精神才是改变的原动力

近年来，随着互联网行业快速发展，“互联网思维”被总结出来，很多行业会照搬互联网行业中的模式，比如免费模式、烧钱做流量等等。但是唐彬森认为，这些“互联网思维”更多是表象，而在这背后，“互联网精神”才是互联网创业者进入传统行业带来改变的原动力。

“我对互联网精神的理解有两句话：一是对用户体验的极致追求，二是对人才的极度尊重。”唐彬森表示，饮料作为快消品，并不能像互联网游戏那样，每一个环节都能找到海量的数据，再通过这些数据去分析用户的感受，从而对游戏进行升级。因此，元气森林内部，始终秉承着一种“对用户体验像素级的追求”。“在元气森林，是先有人喝，再有收入，最后有利润，这跟互联网是一模一样。先有日活跃，再有收入，最后有利润，这是我们说的真正地对体验的极致追求”。

唐彬森认为，过去中国快消品的一个很重要的状况是不能吸引人才。“但今天我们看到了一个机会，很多优秀互联网人才，很多清华、北大很多毕业生开始选择消费行业。我们看到也有消费品企业也开始学习互联网打法，开始做股权激励，按照互联网公司的人才标准来吸引员工，我认为这时候消费才会起来。”

在唐彬森看来，对用户体验的完美追求以及对人才的极度尊重，是互联网精神的核心。而元气森林在创建和发展的过程中，也吸收和运用了“互联网精神”，从根本上关注用户、重视产品、尊重人才，并以此建立了组织体系和企业文化。

“互联网行业有一句名言，人类只会奖励对用户好的公司。用这种精神做出来的产品，就会有较好的留存率，就会得到用户的推荐，也就一定会有回报。”唐彬森如是说。

来源：食品板（tyjspb）