前篇《白酒行业团购渠道研究(一)》介绍了白酒行业团购渠道发展的三大阶段,主要特征以及发展趋势,本文将从全国性酒企和省级龙头酒企两大维度展开,进行团购模式分析。
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某全国性名酒企区域市场团购操作模式分析
1. 产品:公司高端价位核心战略产品,占位千元价位段。
2. 团购操作模式(渠道精细化运作)
1) 战略层面:借助直分销系统将区域内核心单位消费群体进行细分,然后反复开展品鉴会、单位赠酒、会议赠酒等多样化的客勤化维护工作,对核心客户反复施加积极正面的体验影响,并发展成为意见领袖或品牌顾问,利用这部分人的影响力,形成点上带动,面上开花的局面,进而打开团购渠道。
2) 信息获取层面:收集区域内经销商自身社会资源;品牌顾问自身社会资源;核心名烟酒店背后的社会资源;核心分销商背后资源,将收集而来的人员信息罗列、筛选,列出核心潜在客户名单,并将其作为主要公关对象。
3) 公共层面:通过当地经销商、品牌顾问等人群建立与核心潜在客户的联系,不断将潜在客户发展成为品牌顾问或VIP会员。
4) 客情维护层面:各种类型的品鉴会
A. 大型品鉴会/上市推广会:该形式是针对刚启动的新市场,通过聚拢大量客户,利用客户的社会资源,对面上的客户形成“我来了”的第一印象。成本高、现场效果会逐次降低,不适合反复在同一市场开展。
B. 植入式品鉴会:该形式是针对有消费能力的系统或圈层,在某单位/系统举办的某种主题会议上(如某高端培训联谊会、某品牌上市新闻发布会...)通过会议赠酒,结合现场生动化陈列或宴会期间的互动活动,在会议目标人群中形成“品牌高档(昂贵)、口感优质”的心理印象。
C. 小型品鉴会:团购模式中主要的手段之一,主要围绕1-2个核心客户开展,核心程序为品鉴→介绍→会上赠酒→会后二次赠酒或高档礼品,最大程度的建立联系。
5) 团队旅游:通过体验营销的方式,精心设计全程体验,达到深度影响客户的目的,对于核心客户还进行赠酒或高档礼品,形成关系的深度绑定。
6) “后备箱工程”:结合各种赠酒和销售的机会,促成核心客户时刻备用着本品牌产品,引导其反复消费、反复推广的手段。
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某省级龙头酒企团购操作模式分析
1. 产品:全品项团购,团购资源重点投入到重点产品和新品当中,实现团购资源的聚焦。
2. 团购操作模式
1) 战略层面:核心思想是聚焦资源,将资源分配到重点市场、重点产品上,实现重点市场、重点产品的突破。
2) 组织层面
A. 营销公司层面:在公司总部设立团购公司,与其它营销渠道分离,专司运作团购,主要负责公司总部团购业务的开展,在业务上与各市场大区并行。一方面,便于各大区按照市场的特点而进行灵活调整,另一方面,将核心团购掌握在公司总部。
B. 区域市场层面:在各市场建立团购部,直属团购公司管理和考核。在操作上与其它常规营销渠道明确分开,独立运作,保证工作的有序进行。各渠道之间相互独立,实现各渠道之间的团购价格级差。
经销商团购,公司提供优惠政策,利用其资源开展公关,单独考核,奖励为实物返利。
大客户部团购,独立运作,单独考核。
商超与酒店促销员团购,利用其资源独立运作,单独考核,现金提成。
烟酒专卖店团购,独立运作,单独考核。
3) 考核层面:制订公司团购发展规划和考核制度,提出任务目标和行动计划,严格执行团购政策,实施有效的激励考核制度。从思想、制度、配置等方面提供基础和保障,保证人员工作的正常推进,并提高人员的工作积极性。
4) 立体式、全方位地开展团购,从不同角度切入团购市场
A. 政府行政招待用酒:地毯式攻关,要求各省地、市、县、镇政府单位接待全部“拿下”,并发展相关人员成为意见领袖。
B. 企业团购:区域内中国企业500强每年按25%的目标“拿下”,其它中小企业按效量和规模确定目标。
C. 携手专业团购人员:寻找区域内本身具有资源、人脉关系的专业团购队伍,通过协商达成合作,更加快速、简单地进行公关工作,互利共惠,达成“双赢”。
D. 特殊场景用酒:与重要会议组织方治谈,拿下国内知名会议用酒;与喜庆公司合作,拿下婚宴嫁娶用酒等等。
E. 全员团购:激励员工对其亲朋好友等开展关系营销,单独考核,奖励提成或实物返利。
5) 广告宣传层面:借助传统媒体和新开发的现代终端媒体以及专业团购网站,在不经意间将团购信息传递给目标人群,并完善团购信息查询系统,保证多途径与目标消费群建立关系。
6) 后期客情维护工作
A. 发起各种形式的关系协会,比如成功人士俱乐部、同乡会等,将目标人群聚集在一起,提供利益和资源的共享的平台,同时形成口碑传播、提高品牌忠实度。
B. 不定期的赠酒或举办具有吸引力的活动来加深双方关系,特别是重大节日前集中开展公关和客户拜访活动。
文 :海纳机构 许志