摘要：2023年8月7日，吴声在立秋演讲“新物种爆炸·吴声商业方法发布2023”提出来对话时代这个新概念。往前一周，芭比火爆；往前一个月，自多巴胺穿搭开始，多巴胺生咖、茶饮、果汁……处处都现多巴胺，万物皆可多巴胺；刘润也因此有一篇好文《情绪，是下一个赛道》。再往前，2023年2月，伟门智威智库在《2023年全球100大趋势报告》指出，人们已决心以活力、力量和振奋的精神风貌来对抗持续的困境，为2023年带来希望。
2023年8月7日，吴声在立秋演讲“新物种爆炸·吴声商业方法发布2023”提出来对话时代这个新概念。
往前一周，芭比火爆；往前一个月，自多巴胺穿搭开始，多巴胺生咖、茶饮、果汁......处处都现多巴胺，万物皆可多巴胺；刘润也因此有一篇好文《情绪，是下一个赛道》。
再往前，2023年2月，伟门智威智库在《2023年全球100大趋势报告》指出，人们已决心以活力、力量和振奋的精神风貌来对抗持续的困境，为2023年带来希望。
潘通选择2023年度代表色非凡洋红（Viva Magenta）“一种响应非常时期的非凡色彩。
美国涂料Benjamin Moore响应了这种情绪，将树莓红作为其2023年度代表色：“它还有一种极为欢快的特质。我认为我们也的确需要为生活增添一些乐趣了。”
奢侈品牌们也以浓墨重彩的颜色点亮秀场。《女装日报》报道称，在巴黎时装周，“无处不在的明亮而大胆的色彩传递着乐观主义情绪。”
图片来自互联网
今天以吴声演讲内容为基础，聊聊“对话时代X情绪价值”复合出的消费新动能。
这是一个需要“对话”的大时代
我们正在进入一个对话时代，场景品牌表现出深入、平等、在场的新特征。这满屏的案例爆炸，无论是喃喃自语，还是众声喧哗，不仅是这个时代的生活景观、消费景观，更是商业奇观。——吴声
图片来自吴声演讲「新物种爆炸·吴声商业方法发布2023」
吴声认为：连接之后，“对话”是这个时代最好的选择。并提出6个对话线索：新出海是价值观对话、新智能是场景对话，新下沉是即时对话，新审美就是观念对话，新社群是微观对话、新效率是创造力对话。
从“发现你自己”已经进入“发明你自己”的阶段。我们应该像GPT一样更加精确提示词，学习建设对话界面：理解面对什么样的品牌、什么样的创新者、什么样的用户。
近年的新商业，会员制仓储超市、社交拼团、DTC 品牌、自动驾驶订阅、内容平台订阅……这些新模式都在指向一个结论，新社群商业的本质是「真实关系」的集合。
另外，20年前的权威输出早已成为云烟，10年前的流量为王开始转衰，5年前的私域也力不从心，当下主流的不仅仅全域或公私域混合，更需要重新定义私域——这是品牌与用户持续对话的窗口
AI是工作伴侣，而不是工具——Work with you, not for you。这句话朴素而重要。
的确，把连接换成对话，似乎更能精准的和时代契合并贯通：和是自己的对话，和伙伴对话，和生活的对话，和意义对话，和工作的对话，和商业对话，和未来的对话......
在这样的世界里，“对话”的目的和意义不言自明——平等，平常心和玩起来。
商业一般通过发现问题和解决问题创造财富，过去，社会中的问题很多，这就意味着决定商业规模的瓶颈在于解决问题这一环节。
但是，这种瓶颈关系在AI时代正在颠倒，即变成了问题稀少而解决能力过剩。
再放大点。不说苏格拉底以启发式谈话而得名的 “知识的助产术”；熊彼特“开门理论”如果你向我提一个问题，我给了你答案，划了句号，相当于我给你关了门。
就说埃隆·马斯克早在12岁追问人生的意义，直到从《银河系漫游指南》中感悟出：任何的Answer（答案）都是荒诞的，只有Answer（答案）背后所蕴含的那个问题，才是有意义的。
图片来自互联网
人生的意义，根本不在于某个具体的答案，而在于你能够问出的问题的深度和高度，决定了你人生的意义。——李善友
对话时代，跑步进入的情绪赛道，未来可期的情绪价值
让我们再回到新消费现象和品牌和营销创新。
曾经，搞一个定位，提一个概念，吹一种生活方式，造一个网红，消费者蜂拥而至。
“淄博烧烤”、“特种兵旅游”、“村BA村超”的逻辑是人间烟火中的“情绪的远征”。
“搭子”、“City walk”、“多巴胺”是基于陪伴与对话能力的人“情绪的共鸣”。
“APP攻克附近”、“街边咖啡小酒馆”、“围炉烤茶”则表现为“情绪的陪伴”。
所有这些现象的起点，竟都可以归结为情绪，跳出了的阶层/产品/圈层/兴趣组，而是某种情绪。
其实，情绪营销早已有之，并屡次成为爆款刷屏出圈的法宝。
以情绪表达上位的江小白表达瓶；以逃离情绪出圈的逃离北上广；借大国自信打破票房奇迹的战狼2；依靠贩卖惊喜上市的泡泡玛特盲盒；还有释放情绪，怀旧情绪，疗愈情绪，好运情绪，佛系情绪......
尽管过去的情绪营销可圈可点，大部分都可以归结为：洞察社会→带动/贩卖→你和我，而今天的情绪赛道大有不同——它的逻辑是：深入生活→陪伴和对话→我们。
回头想想2023年的节点营销和跨界营销，就会发现越来越多的品牌以平视的视角，以平等的态度，以真诚的情绪与每一个用户对话。《SocialBeta 2023 数字营销 10 大趋势》
节点营销：或是借节点特质打造新品情感，或是为新品注入了情感意涵，回应每个节日的特定情绪。
野兽派呼应母亲节的温馨氛围，将小蝌蚪找妈妈中蕴含的爱意融入新品设计中；蕉下将惊蛰的生命力融入首款全地形户外鞋，通过广告片传递出天下无路不可走的全地形精神；
跨界联名：跨越以联名造话题的早期，开始挖掘共情对话。比如在吐槽和自嘲中，以更加轻松的方式对话年轻人的烦躁情绪。
喜茶联动 WPS ，在产品包装上用谐音梗演绎周一想“喜”文学；瑞幸在七夕携手悲伤蛙，用咕呱（孤寡）、牡丹（母单）等自嘲式谐音梗。
比如疗愈情绪：不是简单的一波波海报文案影视杀，而是陪伴在用户身边真正做一些事情。
三顿半携手潮汐推出“旅程之声”以音乐助力消费者放松身心；ubras 与Creative Shelter 合作发起了一场睡眠疗愈体验；灵隐寺求子求事业法喜寺就主打求姻缘主打一个安慰剂情绪。
《SocialBeta 2023 数字营销 10 大趋势》
这些品牌的玩法千变万化，相同点是：他们洞察到人的情绪需要陪伴、支撑、转移、消解以及出口，并且通过多维的对话、表达和行动，成为这一轮品牌营销的得益者。
我们还可以发现，由情绪赛道演化出的情绪价值有了新的生命——以新的价值观和新生活方式为公约数，以“对话”为起点，以“陪伴”为初心，不断推动最小情绪单元的个性化和多样性开发和释放。
-
-
-
平等对话：平视而非俯视，引导而非带动，创造价值而非贩卖情绪；
-
对立志于在当下这个不安定不确定复杂世界中有所作为的品牌而言，谁能把握情绪力，谁就掌握了新赛道的主动权；谁懂得通过“对话”释放情绪价值，谁就能与更多用户建立起紧密相依互为信任的长效联结；谁能在“对话”中寻找到自己和用户的意义 ，谁就可能获得品牌持续增长的新动能，迈向未来的新起点。
从某种意义来说，与用户沟通（品牌营销）从来没有如此艰难又简单过。
