视频中，刘强东指出外卖行业对入驻餐饮商家的抽佣过高，造成外卖乱象频发，但并未明确说明对手是谁。在京东美团“外卖大战”的敏感时刻，多位行业人士表示，该视频是在隔空“喊话”美团。

这一事件迅速引发舆论关注，再次将这对“巨头冤家”推上风口浪尖。

京东美团隔空开战

最近，美团核心本地商业CEO王莆中在社交媒体上公开锐评京东。

王莆中开门见山道，“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家”，“如果把外卖当作即时零售的一部分，达达和京东早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”

随后更是言辞犀利的指出，即时零售这几年全面爆发，发展速度肉眼可见。美团非餐饮类的日订单已突破 1800 万单，直言这已经让“某些公司如鲠在喉，如芒在背”。

京东集团通过新闻发言人齐珊珊于午间披露了刘强东的内部沟通记录。

面对王莆中的公开质疑，刘强东以平和态度回应道：“不要和人打口仗，不能产生社会价值。”同时，刘强东强调，要是有空就赶紧去加入“小哥应急小组”，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。

这一“教科书级”的表态将商业竞争焦点从舆论交锋转向社会责任实践。

两天后，京东方面再次发文“京东不打口水仗，但会坚持说实话”，除了宣布本季度将再招收不低于5万名全职外卖员，全额足额全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担。

京东还表示，今天京东品质外卖订单量将超过500万单，因为都是品质堂食餐厅的外卖，GMV比“幽灵外卖”1000万单还大。

如今，刘强东穿上骑手制服，宣布“兄弟们的养老钱不能省”；王兴则在财报电话会上强调“算法优化是效率的终极正义”。两位昔日“东兴饭局”盟友的割席断义，撕开了中国互联网黄金时代的最后一块遮羞布。

整顿外卖行业“三板斧”

相信有很多人存在疑惑，京东近两年为什么大力布局外卖业务？是执意要跟美团抢饭碗吗？

然而并非如此，事实上这是一场京东被“逼到墙角”的自卫反击战，而主要原因就在于美团前两年推出的闪购业务。

美团闪购，凭借30分钟送达的极速配送服务，将触角伸向超市、生鲜、3C数码甚至大家电。近日，美团通过“全品类覆盖+生态协同”，将闪购业务升级为独立品牌，强调“30分钟送万物”，覆盖生鲜、3C电子、药品等品类，并通过“闪电仓”模式（前置仓+骑手网络）提升履约效率。

有数据显示，2024年美团闪购3C家电订单量接近京东全站四成，其中电脑办公类商品订单量已经超过京东全站，手机通讯类商品订单量超过京东全站四成。

作为京东销售业务的“护城河”，3C电子产品及家电的销售已经处于被美团侵蚀的境地。换句话说，京东一直以来引以为傲的“中心化仓储+次日达”，在即时零售快速发展的情况下似乎有些跟不上节奏。

为此，京东反手布局外卖业务并非“抢饭碗”，而是对自身商业帝国的一次捍卫。

进入2025年以来，京东抛出快速发展外卖业务的“三板斧”。

第一，京东高调宣布要为全职外卖骑手全额缴纳五险一金，甚至为其子女提供教育基金。这一招在为骑手提供保障的同时，也巧妙地给美团挖了个坑。

据了解，美团拥有超700万名骑手，如果全部缴纳社保，一年成本将暴增百亿，如若不交，又势必被社会舆论反噬。果不其然，美团被迫跟进，但只敢承诺“逐步为全职骑手缴纳社保”。

第二，京东承诺对商家“全年免佣金”，并且长期佣金收取不超过5%，加之京东会对一些新商家、优质商家提供多种满减补贴，站在商家的角度无疑是一大利好，消息放出后不久便吸引了45万家商家入驻。

第三，与美团、饿了么以中小商家入驻为主的模式不同，京东外卖主打“品质食堂”，瞄准连锁品牌和高客单价用户，试图通过差异化定位避开正面竞争，同时树立起京东品质保障的好形象，以此提升用户的信任度和好感度。

京东的外卖政策，不仅对行业健康发展起到了积极的推动作用，更是对行业乱象的一次颠覆，促进行业回归本来面目。

即时零售依然是场持久战

在京东与美团的博弈中，即时零售赛道正经历一场全方位的生态竞争，其本质是零售基因与平台思维的碰撞。京东用“重资产”对抗美团的“轻运营”，美团以“生态协同”回应京东的“品质突围”。

如今，Z世代对“即时满足”的需求推动行业从“计划性囤货”转向“需求即触发”。美团闪购用户下单频次提升显著，京东则通过“品质外卖+家电即时达”重塑消费场景，谁能更把握住消费者的颗粒度需求，谁也能获得更多的机会。

未来即时零售市场的胜者，不一定属于美团或京东，但在这场“持久战”中，留下来的将会是更高效的零售基础设施、更融合的线上线下生态、更智能的消费体验，而这些，或将为中国互联网开启下一个黄金十年。

作者丨不凡