在河南酒类连锁赛道，冯改霞与她掌舵的濮阳市诚诚商贸有限公司（以下简称 “诚诚酒城”），是当之无愧的标杆样本。作为河南省最早诞生的酒类连锁品牌，诚诚酒城与许昌胖东来、开封三毛同期启程，1991年诚诚连锁商超品牌正式成立，2006年第一家诚诚酒城开业。

从最初的单店起步，到如今30家直营店覆盖濮阳及周边五县；从家喻户晓的 “买真酒，到诚诚”，到濮阳酒业“领头羊”、线上线下融合的多元生态，冯改霞在行业迭代与市场变革中，始终稳立潮头。

2019年，酒说团队曾走进诚诚酒城，深度解码冯改霞以“诚”为核的生意经；时隔六年，酒说再度对话这位行业老将，共探酒类新零售内卷浪潮下，区域连锁穿越周期的生存智慧与发展新思。

濮阳市任丘路与扶余路西南角，诚诚酒城的第一家店依然伫立在这里。30多年过去，这家门店已升级为超千平方米的旗舰店，店内设有五粮液、茅台酱香酒、汾酒、习酒等名酒专属展区，以及濮阳市酒文化博物馆与独立品鉴包间。

抬头望去，“买真酒，到诚诚”的广告醒目地置于诚诚酒城的门头之上。冯改霞表示，这是企业的品牌宣言，也暗藏着诚诚酒城的差异化定位：做本地消费者最信赖、最亲切的酒水生活服务伙伴。

这份底气，源于诚诚酒城沉淀35年的四大优势：

第一，保真铸就品牌口碑。秉持“诚诚，诚心诚意”的初心与“以人为本，诚信至上”的宗旨，从上世纪九十年代起，企业便立下“绝不卖假酒”的铁律，以“拒绝假货、拒绝劣质”的坚守筑牢街坊信任，让“买真酒，到诚诚”成为濮阳消费者的共识。这份诚信坚守，让品牌在濮阳自带超强吸客属性，是许多老酒友放心购酒的首选。

而这份“诚”亦延伸至企业经营方方面面 ，始终关爱员工成长，每年开展多次培训，全面提升团队专业能力；主动践行社会责任，参与希望工程、捐助濮阳县贫困小学等，以实际行动助力公益，让文化与经营共生。

诚诚酒城荣获五粮液第二十九届12·18星级专卖店奖

第二，直供保障名酒品质。诚诚酒城砍掉所有中间环节，直接与茅台酱香酒公司、郎酒、习酒、汾酒等知名厂家长期合作，既保障一手货源正品品质，也从源头规避渠道乱象带来的假货风险。

第三，持续升级服务体验。在品质保障上，诚诚酒城自2013年启动数字化转型，以云平台与大数据为支撑，将早期的“明标暗记”全面迭代为全程可视化溯源系统，实现每一瓶酒来源可查、去向可追，让消费更透明。

在配送服务上，诚诚酒城在18分钟送达的高标准基础上，2025年进一步引入无人配送车、迭代智慧物流服务，为消费者带来更加便捷的购物体验。

在价值服务上，除了线下小品会、节日赠礼、旅游等体验活动，诚诚酒城还从2020年开始系统布局抖音、微信短视频等自媒体矩阵，通过内容种草、直播互动与消费者深度链接，打造线上线下融合的“专属酒水管家”体验。

第四，创新新零售模式。2025年，诚诚酒城即时零售业务实现重大突破，组建了年轻运营团队，与抖音本地生活达成深度合作，推出线下到店扫码专属优惠，定向触达濮阳市区潜在消费者，全年团购业绩破千万，成绩亮眼。

2025年，“最严禁酒令”引发的消费场景转移、即时零售的全面冲击，叠加名酒利润下滑，进一步加剧了酒类连锁的盈利压力。行业承压下，诚诚酒城2025年营业额微增，成功保住基本盘。

对此，冯改霞总结的诚诚酒城破题思路是融合共生：线上（自有平台、抖音团购、美团、京东、本地生活）多渠道作为引流入口，线下门店则强化体验、品鉴与即时服务核心，形成线上线下互补互促的生态闭环。

具体适配动作上，诚诚酒城三向精准发力：

产品端：当前濮阳市场200元为大众主流热销价位，诚诚酒城在产品组合上坚守“名酒立信、特色创利”，依托本地口感洞察开发“诚诚”系列自有产品，同时引入小瓶装、低度酒、精品礼盒等产品，适配多元消费需求，力求实现“商家有利润、客户觉划算”的双赢。

场景端：深耕场景化营销，强化门店品鉴区功能，常态化举办家庭品酒会等亲民活动；打造专属婚宴服务，推出百元价位、高性价比的亲民婚宴用酒，同时搭配饮料、红酒等配套产品，实现一站式服务。

服务层面：强化会员价值服务。诚诚酒城核心会员群体锁定濮阳本地对酒水品质要求较高的成熟男性群体，通过会员系统与数据中台，适时调整产品结构，并为会员提供酒水寄存、婚宴/商务宴专属定制、专属品鉴会、酒文化之旅等深度服务，打造差异化高价值会员体系。

冯改霞坦言，诚诚酒城从不盲目追求规模对标，而是聚焦服务深度与情感链接密度，牢牢抓住消费者“买真酒、实在价格”的核心需求，坚守品质、实价与服务底线。现阶段战略重心为深耕濮阳市场，先打磨30家直营店的管理、服务与消费体验，后续再择机拓店，对濮阳区域规划门店上限为35家。

谈及酒类连锁行业未来格局，冯改霞直言：“各地方都有霸主，地方连锁做好自己。”她预判，未来行业集中度将持续提升，最终形成分层、多元的市场格局。连锁化率提升将赋予优质渠道商更强话语权，行业或将走向“强品牌方、强零售链、强体验店”三方共生的新生态。

“对于零售商而言，无论技术如何迭代，商业的本质永远是信任。”冯改霞强调，诚诚酒城所有的数字化升级、直播布局、智慧物流投入，最终都是为了守护“诚”字招牌。她也建议区域连锁品牌打造自身特色与差异化壁垒，将自身优势做到极致，通过提升自身实力应对竞争压力。

她认为，酒类连锁的盈利增长点，必将从传统“商品价差”转向服务价值。未来诚诚酒城将聚焦两大核心突破：一是深化自有品牌与定制产品开发，优化盈利结构，打造品牌独特性；二是推动“服务产品化”，搭建含专属权益的深度会员体系，将专业运营能力转化为可持续的服务收入。

三十五年守“诚”前行，从单店小店到区域标杆，冯改霞与诚诚酒城的实践印证：区域酒类连锁唯有不逐浮躁之风，坚守商业本心，以诚信筑基、以创新破局、以服务留客，方能穿越行业周期，行稳致远。