新零售服务商的出现对于绝大多数谋求转型升级却不熟悉如何操作的中小型烟酒店来说,犹如“久旱逢甘霖”,那么对于终端来说,怎样利用第三方服务平台“武装”自己,谋求逆袭呢?

首先,什么是新零售服务商?
如果说“新零售”是科技与零售演进合力作用的结果,那么,“服务商”则在新零售的演进过程中扮演了帮助传统零售商打开新窗户的角色。以往传统零售商有资源而没思路,能做到市场和技术共通的少之又少,在商品流通过程中通常扮演交换媒介的角色,即零售商向上游供应商(品牌商或经销商)采购商品,向下游消费者销售商品,零售商赚取中间差价。
尽管一些零售商完成触网,利用互联网采销商品,看似“嫁接”了新应用的门店,却怎么也结不出喜人“果实”,这是因为本质上并没有协调好新零售与服务商之间关系。
而“服务商”其优势在于对前台(消费者、商品、场景)、中台(营销体系、供应链、市场、客服),后台(云、App端、网站、技术、算法)等进行全盘化改造,通过技术手段提高店面整体收益,包括降低成本、缩短开发周期、增加产品迭代、新技术应用、拓展营销拓客手段等。
对于烟酒终端来说,服务商的范围相对广泛,一切帮助终端了解消费行为进而实现精准营销、提升用户体验和进行供应链管理的技术或者形式,皆可看作新零售服务商范围。
其次,如何选择新零售服务商?
随着新零售服务商的出现,流通链将被重塑,相比之前更加高效。概括起来,主要有以下几类服务商:
(1)新生产服务:主要包括数字化生产、数字化转型咨询和人工智能介入,使得生产在效率和质量上都大大提升。
(2)新金融服务:主要指的是供应链新金融,使得资金不再成为产品流通的绊脚石。
(3) 新供应链综合服务:包括智能物流、数字化供应链和电商服务商,当把这些非核心业务外包出去之后,将会有更多的精力专注到用户的运营和产品的维护当中。
(4)新门店经营服务:主要包括数字化服务培训以及门店数字化陈列,使得原本非标的门店更加的标准化,实现连锁规模化运营。
以“零售通”为例,基于阿里的云平台运营能力,“零售通”将品牌商、经销商和小零售商在平台上组织起来进行交易,帮助经销商和小零售商掌握互联网工具,省去了传统商品流通渠道中层层交易的中间环节,降低了品牌商布局垂直网络渠道的高额成本,同时为小型零售商提供了更好的品牌供应渠道。传统便利店、“夫妻店”通过阿里零售通等平台改造升级后,经营品类更丰富、场所更整洁、商品更安全、成本更降低、人气更火爆。
在新零售服务商领域,还有社交网络、导购引流、商业wifi等新生业态的涌现,而像供应链金融、电商系统、云服务和大数据等新零售服务商领域在未来或将融入更多的元素。

相信,未来借势第三方服务商的推力以及零售商的自我觉醒,终端有实力可以根据自己的商品特征和客户属性,成长为像天猫京东那样有营销能力的智慧终端。