跨界战略“亲密度”的关键——找准强关联

默认 2021-08-06 09:15 

在研究世界本源规律的哲学认知体系中,有一个“联系的普遍性原理”,其包括三个核心观点:第一、所谓联系,就是事物之间以及事物内部诸要素之间的相互依赖、相互影响、相互制约、相互作用。第二、任何事物都与周围其他事物有联系。第三、世界是一个联系的有机整体方法论要求我们用普遍联系的眼光看问题。

在这个哲学定律之下,事物这种相互影响、相互关联的关系,就叫做相关关系,简称相关性。

跨界战略中的关联连接就是基于这种相关性的事物本源,是以企业核心驱动能力为基础,跨出传统边界,与界外异质元素实现关联性的创新连接。

关联性是有强弱之分的,格力是空调行业的老大,但与手机产业的技术关联度就属于弱关联,片仔癀是中国知名的老字号药企,其改善肤色暗黄的产品功效也与传统化妆品行业构建起了一种“黄种人美白,祛黄是关键”的功能性强关联。跨界战略的核心就是要打破边界,实现强关联跨界创新。 

想要找准强关联,就需要对强关联进行清晰的关联界定——到底什么是强关联?对于这个问题的判定,我们需要从三个维度思考,即关联需求界定、关联对象界定和关联价值界定。 

关联需求界定:是指你的关联连接需要满足什么样的需求?

关联对象界定:是指你的关联连接指向是什么?

关联价值界定:是指你的关联连接能创造多大的价值?

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我们先看关联需求界定:关联强不强,需求要把脉

对于需求的满足,是关联连接的创新前提。关联需求的产生,往往具有一种鲜明的时代性特征,是时代发展的必然。比如说大健康需求,在这个16万亿的产业背后,是国人消费水平和生活品质的提高,是“健康中国”的国家战略,也是各种健康产品制造工艺和技术的实现可能,所以有了云南白药牙膏、片仔癀化妆品、江中米稀这样的功能性药企健康产品,有了依托互联网实现网上问诊和卖药的丁香医生;再比如说二次元文化和新网络文化,随着日本动漫和现代网络生活对新一代年轻人的深入影响,其具有了鲜明的新时代人群文化个性,需要企业品牌进行积极地文化跨界迎合。

2013 年可口可乐第一次发布昵称瓶,后续又相继推出了歌词瓶、台词瓶、自拍瓶、录音瓶、密语瓶等,你在可口可乐的瓶身上可以看到“月光族、快乐帝、喵星人、氧气美女”等网络热词或“一生一起走、超越自己才是成功”等歌词;同时可口可乐以“肥宅快乐水”之名成功跨界二次元,收获粉丝无数——“喝了这瓶阔乐,我们就是盆友”。

所以,对时代性特征的把脉,是界定关联需求的关键,这种时代性特征会表现为一种新的消费价值和文化观念,也会表现为一种新的社会生活和工作方式,现在你周末逛商场时经常会看到的休闲付费按摩椅和唱吧,就代表着一种新的生活方式需求,和传统的按摩店和卡拉OK歌厅形成了一种替代性消费。

除了C端的需求变化,B端也会出现新的时代性需求,现在很多企业都在用的钉钉,就是一个很好的例子,作为阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台,有PC版,Web版和手机版,支持手机和电脑间文件互传。钉钉因中国企业而生,帮助中国企业通过系统化的微应用解决方案,全方位提升了中国企业的沟通和协同效率。

2020年疫情期间,钉钉支持了全国14万所学校、300万个班级、1.3亿学生的在线上课,有600万老师在钉钉上累计上课超过了6000万小时;同时超过1500万企业组织、3亿人通过移动办公平台钉钉开启了在线办公模式。 

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我们再看关联对象界定:关联强不强,对象要匹配

关联对象,可以是一个具体的产品,是一个不同的行业,也可以是一种文化,一个人物,一种不同的思维方式。

恒大冰泉、东阿阿胶桃花姬阿胶糕,关联对象就是一种产品、一个行业:恒大依托房地产老大的品牌地位向饮用水行业进行关联创新,东阿阿胶以中国阿胶领导者地位关联嫁接传统食品行业。

故宫文创、新国货、江小白,关联对象是一种新的文化形态:这种更具时代性的新文化,与传统文化形成了鲜明的代际性区隔,也为老文化、老品牌、老行业的赋新植入了新的活力因子。

新零售、共享经济、物联网,关联对象则是一种新的互联网技术潮流和互联网化思维,互联网技术和互联网思维对传统行业、传统生活的改变是广泛而深刻的,也成为了许多企业谋求跨界战略创新的一个主流关联对象方向。

可见,不同维度的关联对象,会催生不同类型的跨界创新,而不管是何种类型的跨界,关联对象和企业创新主体都需要具备高度的关联匹配度,这种匹配度是源于企业核驱对关联对象的跨界创新支撑力,或者是关联对象对企业核驱的适应性基础,这就像两个人谈恋爱,门当户对价值观相合,才是恋爱成功的前提。而无论是恒大、东阿阿胶、华为这些行业巨头依托原有产业品牌地位向其他产业的跨界开拓,还是故宫文创、江小白这样的新文化跨界融合,抑或是互联网思维对传统行业、传统企业的跨界重塑……跨界战略的成败最终考量的就是这种不同行业、不同文化、不同思维关联创新的匹配度——关联对象的匹配度高,就容易成功,反之,市场失败的风险就会很高。

03

我们最后看关联价值的界定:关联强不强,价值要衡量

如果说前面的关联需求和对象界定,是强关联界定的基础和关键,那么对关联价值的界定,就是判断一个关联强弱的核心依据。简单地说,就是特定关联需求和对象指向的关联连接,能创造的关联价值大,就是强关联,能创造的关联价值小,就是弱关联。

价值属于关系范畴,从认识论上来说,是指客体能够满足主体需要的效益关系,是客体对于主体表现出来的积极意义和有用性。对于企业这个创新主体来说,关联价值的衡量维度有很多种:你可以从市场维度去衡量,也可以从企业增长维度去衡量,甚至是资本投资的吸引和社会效益的提升。

如果你经常出差,可能会发现又有了一个新的酒店品牌以供选择,它就是携程跨界打造的丽呈酒店。作为一家在线预定酒店、出行票据等的互联网公司,携程拥有超过3亿的注册会员,同时它还掌握着大量的用户出行及酒店住宿信息,与传统酒店行业具有一种强关联。不同于其他酒店的连锁加盟模式,丽呈利用母公司携程自身数据优势,通过向全国一二线城市高星酒店提供数据化支持获得自己的酒店“同盟”。借助用户数据分析,帮助加入丽呈品牌的酒店方提供经营管理,包括优化酒店硬件设施和服务细节,同时借助自己的会员体系、营销体系,整合资源,提升酒店的客源。此模式的核心商业价值在于,不仅能提升整个一二线城市星级酒店的服务能力和盈利能力,同时也能实现丽呈酒店的快速扩张。

下面,我们分享实现强关联跨界的三个经典案例

第一个案例:16年拓展累计销售额突破500亿——云南白药牙膏的强关联跨界

云南白药,有一百多年的历史,自上个世纪初,其“止血愈伤、活血止痛、消炎消肿”的功效在民间,就已经是妇孺皆知的事情,到了今天,云南白药散剂、云南白药胶囊等传统云南白药的“药”系列已经在中药止血市场中取得了比较稳固的领导性地位。

在自身主力产业不断稳固发展的同时,云南白药也看到了大健康产业在中国的井喷之势:根据国家相关规划,2030年“健康中国”带来的大健康产业市场规模将超过16万亿,是目前市场规模的3倍。未来十年是大健康产业的黄金十年。占据上风口,拥抱趋势和变化,就能拥抱未来。大健康产业趋势下,越来越多的功能日化产品不断涌现,比如说功能性的药妆产品,牙膏的功能化和健康化也成为一个产品创新的切入口。

作为一个百年药企,面对药妆市场和大健康产业机遇,云南白药也需要依托自身独特药企资源优势,在创新中寻找新的产业增长点。云南白药牙膏,正是在这样的企业和产业背景之下推出的——消费者对高品质健康生活的追求成为一种消费需求主流,而在传统防蛀、美白的牙膏功能基础上,消费者越来越多的关注牙龈出血、肿痛、口腔黏膜损伤等口腔健康问题。

云南白药把白药配方成分跨界放入牙膏里,实现了对消费者口腔问题的强关联性解决,取得了极大的产品创新成功和企业价值回报,以跨行业的创新精神,成就了一个由医药企业打造的民族牙膏品牌:在2005年第一年运作就突破牙膏行业国际品牌市场垄断困局,打造高端功能护口牙膏引领者;到今天累计销售额突破500个亿,而且云南白药牙膏市场份额一度达到20.1%,成为国内牙膏市场单品牌领跑者。

第二个案例:全球11亿用户的网上支付工具——支付宝的强关联跨界  

王石曾经说过,淘汰你的不是互联网,而是你不接受互联网。是你不把互联网当成工具跟你的行业结合起来。最终淘汰你的还是你的同行,他们接受了互联网,把互联网跟自己做的事情结合起来,淘汰了你。

人类社会每次经历的大飞跃,不仅仅是物质催化和技术催化,更具本质性的是思维工具的迭代。互联网技术从工具属性到社会生活,再到群体价值观的变化,不断改变着我们的生活方式——一切能通过网络解决的问题,就交给网络,因此更便捷的线上支付服务创新就满足了互联网时代消费者的消费支付需求。 

支付宝,作为一个第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案 ,自2014年开始成为全球最大的移动支付厂商。其与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

今天的支付宝,平台功能已经不仅仅是支付,在城市生活中基本已经渗透到了方方面面,从付款、借贷到查快递、点外卖、叫滴滴,还有生活缴费、买电影票火车票、手机流量充值、余额宝理财投资等,都是我们常用的功能,已经成为了一个综合性的生活服务APP平台。2020年支付宝正式对外宣布,支付宝全球用户数已经超过11亿。在中国,有70%的用户使用过三种以上支付宝的服务。

在互联网时代,需要互联网化的生活解决方案,需要一种互联网生活思维,从线下购物到线上购物,从线下娱乐到线上娱乐,从线下阅读到线上阅读……互联网化的企业产品和服务创新是一种主流趋势。支付宝的成功,是一个“外行”对传统银行业务的跨界打劫,是对传统生活领域的互联网化模式蜕变,而这种模式蜕变在今天这个时代,有着难以估量的创新价值吸引力和驱动力。

第三个案例:全球6大洲600万个房源的共享选择——爱彼迎的强关联跨界

  

据说,在2007年,爱彼迎(Airbnb)联合创始人在他们位于旧金山的家中接待了三位参加设计展的旅行者。当时他们并没有想到,这三位客人会成为爱彼迎社区的首批房客。 

共享经济是在1978年提出的,其主要特点是包括一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台。从狭义来讲,共享经济指以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种商业模式。

爱彼迎是共享经济的典型代表,被时代周刊称为“住房中的EBay”,是一个旅行房屋租赁社区,用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。资料显示,今天的爱彼迎已经发展到遍布全球81000多座城市,每半秒就会有三位房客住进爱彼迎。房客们可以选择住进来自全球6大洲的600万个房源,包括蒙古包、树屋和船屋等特色房源。  

对个人闲置资源的商业盈利性租用,是共享经济产生的基础,互联网时代的发展为这种经济模式提供了一个连接闲置资源拥有者和租赁使用者的高效技术平台,爱彼迎的需求基础就在于房东和房屋租客双向性质的闲置资源共享和利用。爱彼迎是传统旅游住宿和互联网技术、共享商业思维的创新性关联,是共享经济模式对传统酒店行业的对象化模式颠覆。

今天,爱彼迎通过“闲置资源、使用权、连接、信息、流动性”五个模式创新要素的构建组合,在全球范围内创造了巨大的商业模式价值。  

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