读懂、定义、构建,仪式感——品牌与消费者的精神连接

默认 2021-10-03 14:46 
摘要:

仪式感对品牌的塑造不只是产品本身,如何将产品所表达或代表的生活方式和理念讲明白,02品牌如何构建塑造自己的仪式感。按照用户旅程地图来构建品牌自身的仪式感,到门店当导购从依云矿泉水、现磨咖啡、实景案例展示讲解、产品及色彩组合搭配建议等服务完善后。成品的效果决定了客户会不会进行推荐和传播分享,品牌如何定义自己的仪式感。消费者希望借仪式感来展示自己的生活品味和独特个性。

知乎上有个问题“人为什么要有仪式感?”有个高赞答案是这样回答的:仪式感为每一个普通的日子和动作,标定它背后的精神内涵。

《小王子》里说:仪式感就是某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同。我也一直相信,仪式感对我们而言,庄重而有意义,它足以让平凡的日子散发出光芒。 

电影《蒂芙尼的早餐》里,赫本喜欢穿着黑色的礼服,打扮优雅精致。在蒂芙尼的橱窗前,温柔从容的将早餐吃完。她享受每一天,每个清晨,每个瞬间,她让手中的可颂面包与热咖啡,如同盛宴一般。 

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对于品牌而言,何为仪式感?

仪式感的目的,就是让自己感觉是在生活。

而那些给你带来仪式感的人,往往都是爱你的人。或者是向善的营销,让我们的生活变得更好。仪式感可以让我们对在意的事情,怀有敬畏心理,它能唤醒我们对生活的尊重。每一个仪式感需求的背后,都藏着一份爱的表达,这种表达会通过生活反映出来。 

家居行业是最能反应生活的行业,衣食住行都会在家中反映出来,无论我们买房、租房,人生所处何种阶段,生活的仪式感,是一种自我安慰,也是生活的调剂品。

生活方式在家居行业会反应在风格上,华丽优雅的欧式风格、现代极简主义风格、低调轻奢风格、温暖舒适的北欧精神、东方文化的时代创新、新潮艺术的融合风格等等,每一种风格的背后,都是人们对生活的理解、喜好和习惯。

美克美家洞穴馆,把家居生活与艺术、美食结合,成为新晋网红打卡点。宜家把样板间搬进家居卖场,CASSINA把设计师单品做成网红款,成为家中的点睛之笔。 

美克美家洞穴馆

宜家

当人们开始注重仪式感的时候,说明人们消费背后的观念发生了转变,仪式感对品牌的塑造不只是产品本身,而是如何定义产品,如何将产品所表达或代表的生活方式和理念讲明白,展示给每个消费者,让他们有更好的体验,同时作出选择,是否与自己的观念一致。 

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品牌如何构建塑造自己的仪式感? 

理解了仪式感的价值,品牌就可以结合自身所处的行业,按照用户旅程地图来构建品牌自身的仪式感,与服务、体验及产品结合起来。 

消费者从买房置业的那一刻开始,就对未来的家充满想象,装修公司、设计师、家具品牌、建材商等一系列的产品采购都需要夫妻共同完成。如何让消费者找到品牌?就需要我们逐步完成品牌基础的信息内容建设。

在仪式感方向,家居行业主要体现在门店体验及服务,如我们去某家家具门店选购家具,去之前通过网络已经有了基础的了解,某些喜欢的款式、案例及设计师的搭配建议。到门店当导购从依云矿泉水、现磨咖啡、实景案例展示讲解、产品及色彩组合搭配建议等服务完善后,通过对比,消费者可以很明显的感受到产品的坐感、用材,导购的专业性和服务满意度决定了客户会不会成为你的粉丝,后期的送货、安装,成品的效果决定了客户会不会进行推荐和传播分享。 

品牌如何定义自己的仪式感,匹配什么样的目标用户至关重要。消费者希望借仪式感来展示自己的生活品味和独特个性。从潘多拉的送礼指南,分别对应了送礼场景和送礼对象进行细分。潘多拉相当于给顾客说:礼物已经调挑好,您掏钱就完事儿了。

 

家居行业也是如此,什么样的家具风格营造什么样的生活方式,卖给什么阶层、年龄段的消费者,匹配什么样的户型,对应什么样的产品尺寸体量,对应什么样的价格, 

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家居营销中仪式感的关键

品牌在营销中常常容易自说自话,消费者会觉得你的产品好和我没关系。如前面讲的潘多拉则是把更多注意力放在消费者情感需求上,如需要自我激励和展示个性、需要送礼表达感情,并从款式和价钱上说服消费者付诸行动。对于家居产品而言,仪式感体则现在几个维度: 

1)家居产品和空间营造出来的仪式感

无论是中式厅堂红木家具的威严和仪式感,还是欧式宫廷贵族的金碧辉煌,承载了不同时期、不同背景下人们的生活方式。这种仪式感是人们赋予的。

2)功能层面的仪式感。

现代家居简化了仪式感,让家居从仪式感中回归本质功能,人在其中体现出主体位置,美学方面也更倾向于内心的愉悦享受。仪式感从功能上服务人本身,强化家的印记、增进食欲、促进睡眠等。

3)品味层面的仪式感。

对器物的讲究,也是一种仪式感。如用水杯泡茶和用全套茶具泡茶,给人、给自己的感受是不同的。从视觉冲击,到冲泡过程,再到触摸茶杯的质地,感受茶的香味。这是一个从视觉、触角、嗅觉、听觉、味觉全面激发的动态过程,更是一个完整的心理暗示流程。酒杯、餐具、插画都会带来品味层面的仪式感,器物和人的品味是息息相通的。

正如李泽厚在《美的历程》中表达的观点那样,任何一个美的形式都要内含一个理性的概念。美是理性与感性、形式与内容的平衡,品牌也是。仪式感的背后是对消费者需求的洞察,重要的是从善的一面去找到消费者的需求,并持续的经营用户和用户产生良好的沟通互动。 

十四五规划中提到的建设全面小康社会,提升中产阶级的人群数量,全面构建橄榄形社会。在此基础上我们将看到家的无限可能,也能感受到中国人如何有创造力的生活,这也将给予我们更多新的灵感和期待。消费者在消费升级和社交媒体种草的双重推动下,对家的期待变得越来越高,家的更新迭代正不断加速。家并非一成不变,而是持续生长与更新。

作者:王亮 果然品牌策划

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