在茶行业里，有这样一群人活跃在茶市茶城里，他们往返于茶店与厂家之间，致力于解决厂商之间的纠纷和问题，他们对商家来说是“黄金解决小能手”，对厂家来说是“渠道铺设万金油”，他们就是茶叶生产企业的业务员。

但往往同人不同命，有的业务员能连续铺设店面好几家，赢得商家的信任，有的业务员却连连遭拒，处处碰壁，这是为何呢？

笔者认为主要有两点:

迈不开腿

业务员需要大量的跑市场才能调查了解市场，从而有针对性的开发市场，一个茶企的业务员一般会有从属的负责区域，把自己负责的市场做好调研开发即可。但很多业务员都是“网上搜索式调查”这种调查结果远远不及自己调查的一手资料来的真实全面。

只有大量的茶店上门拜访，在市场中发现问题解决问题，才能练就过硬的本领，很多做销售的人不愿意主动去拓展客户，总想坐着等待客户送上门来。主动是一切机会的开始，业务员不去主动联系客户，不去主动拓展新的客户，哪里会有客户自己找上门来的道理？

不要怕见客户，不要怕被拒绝。一个“怕”字扼杀了厂家业务员的无限潜能。业务活动的快乐在于每天见不同的人，经历不同沟通场景，不断向客户传递价值，从而解决厂家的市场问题、商家的产品问题。

很多厂家业务员没有定性，经常换公司。这是非常不明智的做法，一家茶企需要你用一定的时间去了解文化背景、产品体系、价格政策等等。当然，也有很多业务员直言，没有品牌力的公司很影响自己开展业务工作，这句话无可厚非，它应该作为你选择哪一个品牌的标准，而不是业绩不好后拿来开脱的理由。

很多厂家业务员与客户初步接触后，客户被其中的某一款茶吸引，并回复会继续考察该产品，但由于立即没有成交，一般的业务员就草草了事不再跟进。也有一部分业务员会积极跟进，包括发短信、打电话等等，新品推荐等等。时间长了，商家会订上一款产品。

维护客户永远没有终点，即使是已经成交的客户。成功的业务员往往都是在持续的跟进已成交的客户，不断做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。同时进一步关注客户的新需求，提高客户保留率以及客户推荐率。

茶行业的产品越来越多，招商活动也越来越丰富多样化，竞争环境的激烈督促着厂家业务员要不断提高自身专业技能。

公司的产品与解决方案，这是业务员在面对客户时需要具备的基本要素。面对客户时可以熟练准确的介绍相关招商政策和产品。同时也要持续更新行业相关背景知识、关注行业发展动态，可以帮客户分析行业趋势、产品发展态势等。