从“新零售”到“即时零售,门店价值的有效扩充!

默认 2023-05-31 09:09 
摘要:

的落脚点是强调电商平台“落脚点是强调客户价值”的获取商品和服务需要的时间“新零售”真正发生的改变是互联网从以前的向线下抢市场”一是从消费者线上下单到货品送达消费者手中的配送时间一般控制在1小时以内,二是即时零售与外卖跑腿服务类似都是基于消费者的地理位置来匹配线下门店、商品和配送运力,消费者通过线上平台App下单“平台根据消费者所在的地理位置”

“新零售”到“即时零售”,或许在概念上难以区分。实际上,“新零售”的落脚点是强调电商平台,“我”的新与旧传统对立;“即时零售”落脚点是强调客户价值,“你”的获取商品和服务需要的时间,半月达、三日达、次日达和“即时”的差异。从“网商”到“新零售”,再到当下的“即时零售”,真正发生的改变是互联网从以前的向线下抢市场,变成了真正的反哺线下实体经济,尤其是小超市、夫妻便利店等。

那么,该做足哪些准备迎接“即时零售”的到来呢?

一是从消费者线上下单到货品送达消费者手中的配送时间一般控制在1小时以内,多数场景下可以实现30分钟内完成履约,计时单位最高可以精准到分钟级;二是即时零售与外卖跑腿服务类似都是基于消费者的地理位置来匹配线下门店、商品和配送运力。消费者通过线上平台App下单,平台根据消费者所在的地理位置,在3~5公里的半径内为客户匹配线下商家门店和商品及配送运力;三是即时零售囊括了线上交易平台、线下实体零售商、品牌商、第三方(或商户自有)配送物流的完整零售体系;四是配送团队主要通过商家/骑手进行,交通工具主要是依靠电动两轮车送货。

也就是说,“即时零售”是用更高的效率,放大了零售的即时满足属性。而如果没有这种“即时”的属性,接近15%的生意就没了;反之,就会有15%的增量,这就是零售前加上“即时”两个字带来的魅力与机会。另外需要注意的是,即时零售的价值扩充同样离不开品类的扩充,烟酒店除了烟酒产品外,也需要从食品饮料和生鲜等商超品类逐步向全品类发展,。从这点来看,“即时零售”是零售的全新业态,并不像“信任电商”“兴趣电商”那样,新瓶装旧酒。

历史早已无数次证明,消费者的体验诉求才是最坚定的商业之锚,也许过程会曲折起伏,甚至主导者几经更替,但场景的牵引力是持之以恒的。只要用户有需求,那最后就一定会实现。因此,无论对零售商家还是消费者而言,即时零售是全渠道零售的重要组成部分,不单纯依靠线上的流量,而是通过对现有线下资源的整合,使得平台和线下零售商的合作形成一种1+12”的能力。

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