摘要：Chnbrand发布2025年中国顾客推荐度指数（C-NPS）品牌排名，酱油、食醋、食盐、蚝油、酱料五大品类中，李锦记、保宁、中盐等品牌位居前列。报告指出，用户体验提升需回归本质，消费者推荐行为趋于理性。
1月16日，中国北京–中国著名品牌评级权威机构Chnbrand发布2025年（第十一届）中国顾客推荐度指数（C-NPS）品牌排名和分析报告。调味品领域中，酱油、食醋、食盐、蚝油、酱料5大细分品类的品牌推荐度排行榜出炉。其中，
另外，海天、厨邦、味事达、千禾、水塔、恒顺、雪天、久大等品牌表现也较为不错。
中国顾客推荐度指数（China Net Promoter Score，简称 C-NPS），是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例，从而得到净推荐值。C-NPS 是测定品牌口碑的重要指标，也是衡量顾客忠诚度的关键指标。自2015年首次推出已来，Chnbrand已经连续十一年向社会发布C-NPS研究成果。
2025年C-NPS调查区域覆盖全国100+城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，总样本数量为2,773,000多个，采用线上调研的方式完成，覆盖170个细分行业，涉及被评价主流品牌10,190余个。
下面，我们一起来看酱油、食醋、食盐、蚝油、酱料等品类的品牌推荐度排行榜～
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酱油推荐前三名：李锦记、味事达、千禾
C-NPS酱油行业排行榜中，李锦记、味事达、千禾、海天、厨邦、东古、加加、太太乐、六月鲜、味达美、美味鲜等11个品牌上榜。
2025年酱油行业norm值得分为21.7。李锦记以32.4得分荣夺冠军宝座，与去年相比排名上升3个位次；味事达以26.1得分排名第二，与去年相比排名上升6个位次；千禾以22.9得分排名第三，与去年相比排名未变。
推荐度排名上升的酱油品牌还有：海天、东古、加加、太太乐、味达美、美味鲜。
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食醋推荐前三名：保宁、水塔、恒顺
C-NPS食醋行业排行榜中，保宁、水塔、恒顺、紫林、李锦记、东湖、海天、宁化府、千禾、巧媳妇、好太太、厨邦等12个品牌上榜。
2025年食醋行业norm值得分为23.1。保宁以33.3得分蝉联第一；水塔以25.7得分排名第二，与去年相比排名上升5个位次；恒顺以24.8得分排名第三。
推荐度排名上升的食醋品牌还有：紫林、李锦记、好太太。其中，李锦记表现亮眼，与去年相比排名上升7个位次，是排名上升最多的品牌。
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食盐推荐前三名：中盐、雪天、久大
C-NPS食盐行业排行榜中，中盐、雪天、久大、鲁晶、白象、桔子树、淮盐、粤盐等8个品牌上榜。
2025年食盐行业norm值得分为27.2。中盐以30.4得分荣夺第一，与去年相比排名上升1个位次；雪天以29.4得分排名第二，与去年相比排名上升2个位次；久大以29.1得分排名第三。
推荐度排名上升的食盐品牌还有鲁晶。此外，桔子树为2025年新上榜品牌。
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蚝油推荐前三名：鲁花、李锦记、海天
C-NPS蚝油行业排行榜中，鲁花、李锦记、海天、太太乐、东古、厨邦等6个品牌上榜。
2025年蚝油行业norm值得分为28.4。鲁花以32.2得分荣膺第一，与去年相比排名上升2个位次；李锦记以31.0得分排名第二；海天以31.0得分排名第三。
5
酱料推荐前三名：六必居、厨邦、李锦记
C-NPS酱料行业排行榜中，六必居、厨邦、李锦记、好人家、老干妈、海天、亨氏、味好美、海底捞、太太乐等10个品牌上榜。
2025年酱料行业norm值得分为27.8。六必居以34.5得分蝉联第一；厨邦以33.3得分蝉联第二；李锦记以32.8得分排名第三，与去年相比排名上升1个位次。
推荐度排名上升的酱料品牌还有：好人家、老干妈、亨氏、海底捞、太太乐。
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小结
2025年C-NPS分析报告指出，用户体验提升需要回归本质。
C-NPS指数中用户构成出现了显著的变化，不那么愿意推荐或者分享的“被动者”占比在经历连续多年下降后开始回升，消费者推荐行为趋于冷静和沉默。这一现象背后，既有创新速度减缓、消费环境变化等外部原因，也有消费者推荐逻辑变化的内部因素，消费者并非不愿，而是他们开始理性的关注那些“更值得推荐”的品牌。
在存量竞争时代，品牌只有真正了解客户需求、为用户创造价值，才能实现与用户的双向奔赴，提升用户体验并赢得市场。而体验的提升，必然需要遵循三个基本要素：“围绕用户需求”“重视情绪价值”“覆盖全旅程”。
