2004年，王总北京航空航天大学毕业后入职比亚迪，8年拼搏晋升至公司最年轻副总裁，王总离开比亚迪，做过多家企业总经理、CEO、集团总裁岗位，投身职业经理人领域历练，并就读于长江、中欧、复旦经管、北大光华和清华五道口等商学院，受到华人企业家的启迪，立志做一家自己的企业，于是创建了团小陌的前身。

2017年，王总团队就自主研发电商APP和直播APP。电商APP类似于淘宝，有33000个商家入驻，提供45万多款商品的SKU；直播APP则类似于斗鱼、虎牙，支持娱乐直播和打赏功能，APP上有43000多个主播和110万款短视频。

2018年，部分店家开始利用这两个APP进行直播销售，先在直播APP上展示商品，吸引用户兴趣，然后引导用户到电商APP下单购买。团小陌察觉到这一需求，2019年4月将两个APP成功打通，用户可以在直播间直接下单，开启私域直播的征程。

同时团小陌开启了溯源直播的雏形：每天主播团队辗转于珠三角各个制造业工厂直播，给用户提供物美价优商品的同时，也给用户带来了新鲜感，使得用户可以亲身感受到商品的工厂设施、生产过程、检测流程，大大增强用户的信任从而实现了订单的高转化。

2019年8月团小陌实现单主播单月销售额过千万；2019年的9月，团小陌实现了单场直播销售额破百万。

2024年7月团小陌重新注册品牌，深耕线下，首批200家直营私域直播社区店于9月26日同时开业，而后几个月的时间便开出2000+家门店。

与社区团购以图片开团不同，团小陌采用直播开团的形式，这一创新带来了诸多优势，可以解决团长难复制的问题。王总指出，在直播过程中，有两个关键的IP在为用户服务。

其一是店长IP，店长通过提供全方位的服务，包括到店服务、离店服务、大客户服务以及店面运营，与社区居民建立起深厚的情感联系。到店服务对标海底捞，让居民在提货的同时，能享受到贴心周到的服务；离店服务更是超越了传统服务范畴，店长通过微信等方式与居民保持密切沟通，关心他们的生活，甚至提供上门帮忙等服务，增强了用户粘性。

另一个IP是主播IP，主播通过生动形象、滔滔不绝的讲解和展示，激发用户的购买欲望。这种双IP服务模式，相比社区团购单纯发到群里图片和文字，对用户尤其是老年用户更具吸引力，提高了销售效率。

在交付方面，团小陌提供3种方式以满足用户的需求。对于店面集中的区域，采用“双11”集采配送服务，晚上11点之前的订单，次日11点即可配送到店，速度非常快。而对于“包邮到家服务”和“包邮到店服务”，根据供应商的不同，一般3到5天可以送达。

在直播时长方面，团小陌通常每天直播4到5个小时，晚上7点到11/12点是主要直播时间段，活动时甚至会直播15个小时。长时间的直播能够覆盖更多用户的空闲时间，增加销售机会。

团小陌线上直播的观看人数一条线大概有6000-10000人实时在线，观看人数3-5万人左右，一条线对应200个店。

为了吸引和留住用户，团小陌采用积分策略，用户购买100块钱的商品会获得100积分。同时在直播过程中，团小陌每隔半个小时会发放一次免费积分，增加用户的参与度和粘性。

根据团小陌的测算，每场直播免费发放的积分基本约等于该场直播的销售额。比如一条线一场直播产生100万的销售额，除了给购买的用户赠送的100万积分外，同时团小陌再给观看的用户发放100万的积分。

相当于该场直播销售100万元的商品，而团小陌共送出200万积分，用户可以用这200万积分免费兑换采购成本为4万块钱的商品，相当于给予用户占100万销售额的4%的成本的福利品，由于这4万块为福利品采购成本，所以用户的感受会相当于销售价10万块到20万块的福利品。

通过这种方式，团小陌将流量成本控制在极低的水平，积分兑换福利品成本加上房租及店长的费用，总成本大概仅为5%左右，相比公域白牌投流的50%成本，具有极大的优势。

王总表示，私域直播的本质是信任电商，目前的电商可以分为货架电商、兴趣电商和信任电商。

传统的货架电商如淘宝、京东、拼多多，以搜索为导向，消费者带着明确购物目标，在商品“货架”间找寻心仪之物。而新兴的兴趣电商，像抖音、快手等平台所代表的，借助直播、短视频等形式，激发消费者潜在购买欲，让本无购物计划的人冲动下单。

在王总看来，传统电商的信任危机源于平台机制的设计缺陷。货架电商的搜索逻辑与兴趣电商的冲动消费，本质都是“流量收割”思维下的短期博弈。

团小陌在2019年8月提出“信任电商”概念，并将“信任电商”概念和“做平民百姓的生活管家”的使命写入公司“基本法”。

信任电商是以用户生命周期价值为核心的全新商业范式——通过建立长期的消费关系，倒逼商家从产品研发到售后服务的全链路升级。这种机制创新不仅重塑了商业伦理，更催生出可持续的良性生态，也会推动中国制造业向类似德国和日本的“匠心/匠人”企业迭代升级。

传统电商大多是“做一生一次的生意”，商家与消费者交易多为一次性，缺乏深度联系，而信任电商则是与用户“做一生一世的生意”，注重与消费者建立长期稳固关系。

团小陌始终将商品品质视为生命线，其选品理念独树一帜，早在2019年9月，团小陌就提出“质价比”选品理念，也将这一选品理念写入公司“基本法”。

在选品过程中，团小陌首先关注的是产品的品质，包括配料表是否干净、功效是否良好、外观颜值是否够高，而不是仅仅着眼于价格和佣金。

对于品质不佳的产品，即便佣金再高也坚决不销售；对于品质优良但价格偏高的产品，为了让老百姓能够接受，团小陌甚至会以成本价销售，有时甚至倒贴钱。此外，团小陌还会全网比价，确保产品价格具有竞争力，同时对所有商品进行实时试用，保证产品质量。

通过这种方式，团小陌确保用户收到的每一个产品都能带来惊喜，从而赢得了用户的信任度。甄选中华优品，汇聚全球品牌，“呈贡”极致服务是团小陌的服务宗旨。据悉，“呈贡”两个字王总斟酌了一整天，不是“提供”而是“呈贡”，体现了团小陌对用户的尊敬和对极致服务的追求。

团小陌强调诚信经营，例如在2019年就推出“退钱不退货”的服务政策，对于一些非贵重商品，用户不喜欢可直接退钱，无需退货，类似拼多多的仅退款。

流量是决定商业形态与布局的关键要素。近年来，线下店的兴起看似违背了电商冲击下实体店式微的大趋势，实则是对商业底层逻辑——追逐流量洼地的精准回应。综合考量当下的流量成本，线下店已成为更具性价比的选择。

团小陌的店铺选址摒弃了传统的街边店铺，而是将目光聚焦在小区和村子内部。这一选址策略带来了显著的成本优势，以房租为例，村子里的店铺房租每月仅需100到200元，小区内的店铺房租大多在300到800元之间，相比街边店铺，成本大幅降低，开一家团小陌的店铺成本仅为行业平均水平的十分之一左右。

团小陌在店铺运营模式上，合伙人政策非常灵活，招商门槛不断降低，从最初的4万2降至如今的980元，加上房租、装修、引流收客等费用，一万多块钱就可以开店。

团小陌和合伙人构建了一套互利共赢的机制，双方共同分担物流费以及用户服务福利品费用。在利润分配环节，扣除各项成本后的剩余利润，按照五五分成的方式进行分配。从营业额提成的角度来看，这种分成模式下，店铺能获得大概15%-20%的分成，这15-20个点的分成并非纯利润，店铺还需从中承担房租等运营成本。

从实际运营数据来看，单店平均每月营业额为8万左右，处于较为健康的水平。以小区内房租300到800元来计算，在扣除房租及其他成本后，店主每月基本能赚取万把块钱。当然，店铺经营情况存在差异，经营良好的店铺，每月利润可达3-4万，中等水平的店铺能赚1-2万，表现稍差的店铺，也能7000-8000盈利。相较于1万多块钱的开店成本，回本速度也是相当之快。

而团小陌的店铺不仅是提货点，更是社区居民的服务站和交流场所。店铺内常常举办各种活动，如产品品尝、打牌、麻将等，为居民提供了一个公共的交流场域。

店面也会从1个直播间到N个直播间提升直播密度，商品也会从当前的服装、百货、生鲜、健康扩展到旅游、牙科、眼科、体检和保险等更多品类，并通过引入类似周黑鸭和绝味的卤味柜等提升多元化经营，以及引入自动售货机将门店的8小时销售延长到24小时销售经营，未来也会实现6.0模式给用户提供婚介、游戏、小说、书法等服务,持续给用户创造商品价值、文化价值和情绪价值。

团小陌的线上运营也会从当前的社群运营，到好友化运营、AI化运营进行迭代升级。结合店面从1.0到6.0的迭代升级，团小陌给用户创造价值的同时，进一步提升店铺的盈利水平。

私域直播领域已经进入了类似新能源电动车行业的发展阶段，市场竞争日益激烈。

王总指出，私域直播的市场竞争阶段分为先机战、规模战、资本战和出海战，会销友商们首先抓住了私域直播的风口，赢得了先机战。

2025年，行业将进入规模战和资本战，而团小陌目标则是在全国范围内快速拓展店铺数量，赢得规模战。

团小陌计划门店达到2万家时，开启第一轮资本战，通过补贴开店的方式进一步抢占市场份额；当店铺数量达到10万家时，将进入第二轮资本战，补贴商品。

王总表示，在中国通过各种竞争卷出来的企业，出海会无往而不利。

在这个过程中，团小陌注重人才的引进，扩招HR团队，签约猎头公司，挖掘行业内的顶尖人才，以提升团队的整体实力和竞争力。如同王总所言“在战略方向和节奏感正确的前提下，人才密度、组织能力就是企业最核心的竞争力”。