总营收632亿美元,开市客Costco会员续费率超过90%

食品 2025-06-03 12:51 
摘要:

开市客在全球市场表现强劲,但在中国市场扩张乏力,会员续费率低,门店数量少,销售额不及竞争对手。其‘美式大包装’、线上业务和会员体系与本土消费者需求存在差距,需本土化适配以寻求增长。

开市客(Costco)作为全球第三大零售商,自1983年成立以来便以会员制仓储模式在全球零售行业占据重要地位。截至2024年11月,其业务覆盖全球四大洲,在北美、欧洲、亚洲及澳大利亚布局890家门店,构建起庞大的商业版图。

总营收632亿美元,会员费收入12.4亿美元

5月30日,开市客发布2025财年第三财季报告,数据显示:该季度开市客总营收达632亿美元(约合人民币4547亿元),同比增长8.0%;会员费收入12.4亿美元(同比增长10.7%),净利润19亿美元(同比增长13.7%),延续了 “会员费驱动盈利” 的核心逻辑。回顾2024财年,开市客全年总收入2544亿美元,全球付费会员7620万人,持卡人数(含家庭共享)达1.37亿人,会员续费率超90%,会员费收入48亿美元(占净利润65%),凸显其会员体系的强大粘性与盈利贡献度。

然而,在全球光环下,中国市场成为显著短板:全球会员续费率超90%,而中国市场仅62%,且2024年门店数(7家)不足山姆会员店(56家)的1/8,单店年均销售额约10亿元,仅为山姆(超15亿元)的2/3。

中国市场扩张乏力,全球神话难以复制

2019年,开市客以 “现象级” 姿态登陆中国——上海闵行首店开业首日售卡16万张,引发万人抢购热潮,其会员制仓储模式一度被视为中国零售市场的 “颠覆者”。但五年过去,其中国扩张呈现 “高开低走”:截至2024年,仅在长三角、大湾区6城布局7家门店。对比之下,山姆会员店同期门店数达56家,2024年销售额破千亿,会员超900万;同期进入的奥乐齐门店数达68家,加速拓店。

开市客亚洲区CEO曾表示,相比同行业其他品牌,Costco开店确实相对缓慢,从确定要在某个城市开店再到门店正式营业,一般要经过两年半到三年的筹备期,其中拿地自建门店的模式是导致筹备时间长的重要因素之一。

开市客的全球成功密码在中国频频失灵

这种 “发展慢节奏” 背后,是更深层的本土化适配问题:

一、固守的 “美式大包装” 与中国小型化家庭结构脱节,1.8升橄榄油、整箱冷冻食品面临 “储存难、消耗慢” 的困境,反观山姆推出的商品多为多规格,满足即时消费和家庭囤货双需求。

二、对比山姆,线上业务差距悬殊,400余个SKU、299元起送门槛,与山姆 “99元起送、1小时达” 的服务相距甚远。

三、会员体系方面,僵化的到店退卡机制,与中国消费者习惯的便捷操作背道而驰。

中国拥有超4亿中产群体,对高性价比品质商品的需求持续攀升,本应与开市客形成共振。或许唯有放下全球标杆的固有思维,真正以本土消费者需求为核心,才能在这片潜力市场中寻得第二增长曲线。

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