近日，潭酒发布官方声明，表示于2022年10月13日开始的“潭酒盖集福卡”活动，上线后由于系统漏洞，遭到网络羊毛党对系统的恶意刷单攻击，导致大量虚假、非法福卡产生。
此举严重影响市场健康，伤害了商家与广大消费者的权益，因此潭酒采取暂时下线活动的方式保证利益安全。
潭酒用一则声明“叫停了活动”，却引起了众多参与活动的消费者们不满，活动说停就停，那他们为参与活动付出的时间、精力又算什么？在他们看来，潭酒可以把活动叫停，但做出的承诺也必须兑现。
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叫停活动情有可原
消费者诉求也合情合理
据悉，潭酒的集福卡活动规则，是用户扫码可获得不同毫升的酒体卡、盒卡、盖卡等卡片，用户还可以通过邀请朋友获得万能卡及随机卡，合成后即可到指定的线下终端门店兑酒。
而该活动开展后发生的变故，却是潭酒方面没能提前掌握的情况！
按照潭酒发布的声明，系统被攻击、虚假、非法福卡大量产生，根本无法正常开展活动。在此情况下，及时叫停活动既是止损，也是为了保障活动参与者的权益。
但参与活动的消费者却认为，潭酒的处理方式“粗暴且无理”。
据一位接受媒体采访的活动参与者所说，“系统直接取消了我合成的福卡，并且从账户中回收了其他的卡片。收回福卡后没多久，官方微信小程序也随之关闭了。”
直接收回福卡“简单”，可活动参与者收集福卡却是付出了很多“努力”。该活动参与者表示，为了参加这个活动，邀请了至少十多位朋友帮忙扫码，加上自己扫码和其他朋友赠送的福卡，才凑够了免费兑换的数量。
邀请亲朋好友参与扫码的举动，是为潭酒进行了一次品牌宣传，潭酒一方也该履行承诺，这才合乎道理。
即便活动举办过程中出现了差错，那也是潭酒自己的责任，与活动的真实参与者无关。
潭酒可以收回虚假、非法福卡，但不能将真实福卡也一并收回，这不公平！
在贴吧，也有多位潭酒集福卡活动参与者表达了自己的不满，发布了许多负面言论。例如：潭酒真的是作死，玩不起不要玩；一辈子不买，丰谷和泸州老窖说给就给毫不含糊；潭酒这处理方式，之前黑卡已经收回，现在又说还有黑卡，估计没一个能发货的。继续维权吧……
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“送酒”曾引爆市场
如今却成麻烦
“送酒”活动曾为潭酒立下过赫赫战功，如今却引来了麻烦！
2021年10月4日，潭酒在天津率先启动了“酱香潭酒全国化 全国门店送潭酒”活动，10月10日，该活动在全国范围内正式启动。
截至2021年12月5日，该活动已覆盖全国29个省份，268个城市，直接触达消费者达83万人，其中成功领酒48.8万人，累计送出潭酒超55万瓶。
仙潭酒业集团副总经理、仙潭酒业销售公司总经理李锐深曾在接受媒体采访时表示，此次免品活动不仅成功解决了消费者“第一口”的问题，也为潭酒的全国化布局提供了相当大的助力。
由此可知，潭酒举办“送酒”活动并不是单纯的福利，而是有“预期回报”在其中。此次，潭酒推出集福卡免费送酒活动的目的，想必也在于此，借消费者的人脉宣传潭酒。
但不幸的是，这一次潭酒似乎并没有准备好，被攻击之后的处理方式，招致了多位活动参与者的不满。
对此，有业内资深人士直言，既然没有准备充分，就不该推出此类有可能引起麻烦的活动。
而这，也为所有酒企敲响了警钟，品牌宣传活动的“规模大、范围大”可以，但要有充足的准备，对各种意外情况做好预案，不能让活动参与者为活动问题“买单”，否则就很可能逃不了“被骂”的结局。
作者：卖酒狼团队
