从营销的C化趋势来看，全域会员运营已经成为品牌的用户资产增长和用户深度运营的重要抓手。在流量红利边际效用递减的背景下，会员才是真正的“流量”、真正的“私域”。

以抖音为例，2022年抖音在短视频、直播内容场景下迅速延伸了搜索、商城、店铺等构成的商城场景以及相关精准营销场景，就是为了构建全域会员运营。

据相关数据统计，近一年以来，抖音电商品牌会员规模增长了14倍，成交增长了13倍。会员用户7日复方率超过50%，30天复购率超过20%，会员平均客单价是非会员的3.4倍。

一、会员运营的4大价值

1、用户入会即关注账号，用户入会可提高直播间加粉率，会员参与直播间互动可提升品牌曝光。

2、完善的会员体系有助于提升用户的店铺复购率以及平均客单价。

3、是品牌私域可运营的精准用户资产沉淀，有助于提高用户转化率和价值变现。

4、通过用户分析工具，精准锁定高潜力用户，提升会员触达、召回能力，实现销售长效增长。

二、抖音会员运营的6大举措

1、抖音电商会员日

抖音在2023年正式推出了针对会员运营的“抖音电商会员日”，包含单品牌和多品牌两种模式。

一是，单品牌模式——一年一度的会员狂欢日。侧重承接头部品牌全年最大的会员营销事件，满足针对会员的专属爆品或新品的营销需求。

二是，多品牌模式——主题型会员嘉年华。结合节日、时下热点，整合承接多品牌会员回馈节点。

2、抖音会员运营全链路

3、抖音会员运营阵地

一是，会员中心页——一站式会员信息&权益中心。

二是，群聊——品牌发布&会员活跃社区。

三是，会员小程序——定制化分享&互动平台。

4、抖音会员招募的场景

主要有自播间常驻入口、自播间福袋、自播间购物车、达人专场入口、店铺首页、广告投放—看播任务、店铺会员TAB、支付完成页、飞鸽互动入口、品牌号首页、短视频入会等。

5、抖音会员成交和复购场景

一是，会员开卡礼——促首购。新用户入会领用1次。

二是，会员专享券——促首购/转化/客单/复购。新老会员皆可用，灵活设置。

三是，会员积分——促活跃/复购。消费、互动得积分，积分可兑换优惠券。

四是，会员抽签购——促活跃。稀缺品，限量款会员抽签得购买资格。

五是，会员分层定制权益&会员专属组套——强化品牌与会员情感联结，定制品牌会员专享权益（会员日营销活动专属）。

六是，会员买赠——促成交。购买指定商品专享赠品。

七是，会员满返——提客单。一定周期累计成交赢返券。

八是，会员抽奖——促活跃。抽奖赢积分、优惠券。

九是，会员试用回购礼——拉新。新品/爆品小样，每个会员限购1件，并可以享受正品回购优惠。

6、抖音会员触达和召回场景

一是，飞鸽——身份查看和营销通知。

二是，短信——营销通知和订单关怀。

三是，站内信——权益通知。